นำโพสต์ Facebook และ LINE เดิมมาทำเป็นบทความบนเว็บให้ติดอันดับ

ถ้าธุรกิจของคุณโพสต์บนเพจ Facebook และ LINE OA มาหลายปี มีโพสต์ตอบคำถามลูกค้าเป็นร้อยชิ้น แต่พอค้นชื่อบริการของตัวเองใน Google กลับไม่เจอเว็บตัวเองเลย นั่นไม่ใช่เพราะเนื้อหาไม่ดี แต่เพราะเนื้อหาทั้งหมดไปกองอยู่บนบ้านของคนอื่น

บทความนี้จะพาไล่ทีละขั้นว่าจะคัดโพสต์เก่าชิ้นไหนมาทำเป็นบทความบนเว็บ ต้องเพิ่มอะไรบ้างตอนย้าย รวมโพสต์สั้นหลายชิ้นเป็นชิ้นเดียวอย่างไร และกลับทางกันคือใช้บทความบนเว็บไปทำโพสต์ต่ออย่างไรให้ไม่ต้องคิดใหม่ทุกครั้ง ถ้าอยากเห็นภาพรวมของงานคอนเทนต์ทั้งหมดก่อน อ่านได้ที่ คอนเทนต์ SEO สำหรับธุรกิจ SME

นำโพสต์โซเชียลมาทำเป็นบทความอย่างไรให้ติดอันดับ

ทำไมโพสต์บนเพจถึงไม่ช่วยให้เว็บติดอันดับโดยตรง

เวลาคุณโพสต์บนเพจ เนื้อหาชิ้นนั้นอยู่บนโดเมนของ Facebook หรือ LINE ไม่ใช่บนโดเมนของคุณ ต่อให้โพสต์นั้นดีแค่ไหน มันก็ไม่ได้เพิ่มน้ำหนักให้หน้าเว็บของธุรกิจในสายตา Google และในทางปฏิบัติเนื้อหาบนเพจส่วนใหญ่ยังถูก Google เก็บเข้าระบบได้ไม่สม่ำเสมอ บางโพสต์ค้นเจอ บางโพสต์ไม่เจอเลย

• เนื้อหาอยู่บนโดเมนของแพลตฟอร์ม การค้นเจอจึงส่งคนไปที่เพจ ไม่ใช่หน้าเว็บที่มีปุ่มติดต่อหรือหน้าบริการของคุณ
• โพสต์ไม่มีโครงสร้างหัวข้อ ไม่มีหัวข้อย่อย ทำให้ยากที่เครื่องมือค้นหาจะเข้าใจว่าโพสต์นี้ตอบคำถามอะไรกันแน่
• โพสต์เก่าถูกดันตกไปเรื่อย ๆ ตามเวลา คนที่เพิ่งเจอเพจวันนี้แทบไม่มีทางเลื่อนย้อนไปหาโพสต์เมื่อสองปีก่อน
• คุณไม่ได้เป็นเจ้าของช่องทาง ถ้าเพจถูกระงับหรือกติกาการมองเห็นเปลี่ยน เนื้อหาที่สะสมมาหายไปพร้อมกันทั้งหมด

คัดโพสต์ไหนคุ้มที่จะแปลงเป็นบทความ

โพสต์เก่าส่วนใหญ่ไม่คุ้มที่จะย้าย โพสต์ประกาศวันหยุด โพสต์อวยพรเทศกาล โพสต์รูปสินค้าเฉย ๆ ไม่มีใครพิมพ์ค้นหา สิ่งที่คุ้มคือโพสต์ที่ตอบคำถามในหัวคน ให้ไล่ดูย้อนหลังสัก 12 เดือนแล้วคัดตามเกณฑ์ในตารางนี้

รวมโพสต์สั้นหลายชิ้นให้เป็นบทความเดียว

ข้อผิดพลาดที่เจอบ่อยคือเอาโพสต์หนึ่งชิ้นมาทำเป็นบทความหนึ่งหน้า ผลคือได้หน้าเว็บสั้น ๆ สิบหน้าที่พูดเรื่องใกล้กันมาก แล้วแย่งอันดับกันเองในคำค้นเดียวกัน วิธีที่ถูกกว่าคือมองหาโพสต์ที่วนอยู่รอบคำถามเดียวกัน แล้วหลอมรวมเป็นบทความเดียวที่ตอบครบตั้งแต่ต้นจนจบ

สิ่งที่ต้องเพิ่มเมื่อย้ายเนื้อหาจากเพจมาไว้บนเว็บ

คนที่อ่านโพสต์บนเพจคือคนที่กดติดตามคุณอยู่แล้ว รู้ว่าคุณขายอะไร เคยเห็นโพสต์ก่อนหน้า แต่คนที่เข้ามาจากการค้นหาไม่รู้อะไรเลยสักอย่าง ความต่างนี้คือเหตุผลที่โพสต์ก็อปวางอ่านแล้วรู้สึกห้วนและไม่ครบ

• บริบทเปิดเรื่อง — โพสต์มักเริ่มจากกลางเรื่องได้เลย แต่บทความต้องบอกก่อนว่ากำลังพูดถึงสถานการณ์แบบไหน และเรื่องนี้เกี่ยวกับคนอ่านอย่างไร
• หัวข้อย่อยที่ใช้คำที่คนพิมพ์ค้นหาจริง — โพสต์ไม่มีหัวข้อ ส่วนบทความต้องมี และควรตั้งหัวข้อจากคำที่ลูกค้าใช้ ไม่ใช่คำเทคนิคภายในร้าน อ่านวิธีวางคำในบทความแบบไม่ฝืนได้ที่ วิธีใส่ Keyword ในบทความอย่างเป็นธรรมชาติ
• ข้อมูลที่ครบกว่าฉบับบนเพจ — เติมเงื่อนไข ข้อยกเว้น ราคาที่บอกได้ ระยะเวลา และกรณีที่ไม่ควรทำ สิ่งเหล่านี้คือส่วนที่คนกำลังตัดสินใจต้องการ
• ลิงก์ไปหน้าที่เกี่ยวข้องในเว็บตัวเอง — โพสต์บนเพจลิงก์อะไรไม่ค่อยได้ แต่บนเว็บควรลิงก์ไปหน้าบริการหรือบทความที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้คนอ่านไปต่อได้
• รูปประกอบที่มีคำบรรยายภาพจริง — รูปจากโพสต์ใช้ต่อได้ แต่ต้องใส่ข้อความบรรยายภาพที่บอกว่าในรูปคืออะไร
• วันที่อัปเดตล่าสุด — เนื้อหาที่ย้ายมาจากโพสต์เมื่อสองปีก่อนต้องตรวจก่อนว่ายังถูกต้องอยู่ ราคาหรือเงื่อนไขที่เปลี่ยนไปแล้วต้องแก้ให้ตรงปัจจุบัน

ถ้าไม่แน่ใจว่าโพสต์ที่มีอยู่ควรกลายเป็นบทความหัวข้อไหนบ้าง ลองใช้วิธีเลือกหัวข้อจากคำถามลูกค้าใน ธุรกิจควรเขียนบทความอะไร ประกอบ เพราะกองโพสต์เก่าคือคลังคำถามลูกค้าที่ดีที่สุดที่ธุรกิจมีอยู่แล้วโดยไม่ต้องหาใหม่

ปรับสำนวนแชทให้เป็นภาษาบทความโดยไม่ทิ้งความเป็นตัวเอง

สำนวนที่ทำให้โพสต์อ่านสนุกบนเพจ กลับทำให้หน้าเว็บดูไม่น่าเชื่อถือ เพราะคนที่ค้นหาเข้ามาต้องการคำตอบ ไม่ได้ต้องการบรรยากาศ ปรับเท่าที่จำเป็น ไม่ต้องเปลี่ยนเป็นภาษาราชการ

กลับทางกัน: ใช้บทความบนเว็บไปทำโพสต์ต่อ

เมื่อทำมาถึงจุดหนึ่ง ทิศทางที่ประหยัดแรงกว่าคือเขียนบทความบนเว็บให้ครบก่อน แล้วค่อยตัดออกไปเป็นโพสต์ เพราะบทความหนึ่งชิ้นที่มีห้าหัวข้อย่อย แตกเป็นโพสต์ได้อย่างน้อยห้าชิ้นโดยไม่ต้องคิดเนื้อหาใหม่

1. 1หยิบหนึ่งหัวข้อย่อยของบทความมาเป็นหนึ่งโพสต์ ไม่ต้องเล่าทั้งบทความในโพสต์เดียว
2. 2เขียนสามถึงห้าบรรทัดแรกให้จบความในตัวเอง เพราะคนส่วนใหญ่อ่านแค่ส่วนที่เห็นก่อนกดดูเพิ่มเติม
3. 3ปิดท้ายด้วยการบอกว่าเรื่องนี้มีรายละเอียดเพิ่มอีกอะไรบ้างในเว็บ แล้วค่อยวางลิงก์ ไม่ใช่วางลิงก์เปล่า ๆ
4. 4ตารางเปรียบเทียบหรือเช็กลิสต์ในบทความ ทำเป็นภาพเดียวจบสำหรับโพสต์ได้เลย
5. 5คำถามท้ายบทความหนึ่งข้อ ใช้เป็นโพสต์สั้นหนึ่งชิ้นได้ และเหมาะกับข้อความบรอดแคสต์ใน LINE OA เป็นพิเศษเพราะคนอ่านเร็ว
6. 6เก็บโพสต์ที่คนตอบรับดีไว้ แล้วเวลากลับไปปรับปรุงบทความรอบหน้า ให้ขยายหัวข้อนั้นเพิ่ม

เนื้อหาซ้ำระหว่างเพจกับเว็บเป็นปัญหาไหม

• ถ้าเนื้อหาซ้ำกันเองภายในเว็บของคุณหลายหน้า อันนั้นต่างหากที่ควรแก้ อ่านเพิ่มที่ Thin Content และ Duplicate Content
• ให้หน้าเว็บเป็นฉบับเต็มเสมอ โพสต์บนเพจเป็นฉบับย่อ ถ้าทำกลับกันคนจะไม่มีเหตุผลคลิกเข้าเว็บ
• ถ้าย้ายเนื้อหาจากโพสต์มาแล้ว ไม่จำเป็นต้องลบโพสต์เดิมทิ้ง ปล่อยไว้ตามเดิมได้ และเพิ่มคอมเมนต์ลิงก์ไปยังฉบับเต็มบนเว็บแทน
• ถ้าเคยเอาบทความไปวางเต็ม ๆ บนแพลตฟอร์มอื่นที่ไม่ใช่ของคุณ ควรเหลือไว้แค่ย่อหน้าเปิดกับลิงก์ ไม่ใช่ทั้งบทความ

วัดอย่างไรว่าการแปลงโพสต์ได้ผลจริง

อย่าเพิ่งตัดสินจากยอดคนเข้าในสัปดาห์แรก หน้าใหม่ต้องใช้เวลาให้ Google เก็บเข้าระบบและเริ่มทดสอบอันดับ กรอบเวลาที่พอจะประเมินได้จริงคือประมาณสองถึงสามเดือนหลังเผยแพร่ และให้ดูสัญญาณเหล่านี้แทนการดูยอดรวมอย่างเดียว

• หน้านั้นเริ่มมีคำค้นเข้ามาใน Search Console หรือยัง แม้อันดับยังไม่ดีก็ถือว่าเริ่มถูกจับคู่กับคำค้นแล้ว
• คำค้นที่เข้ามาตรงกับสิ่งที่ลูกค้าถามจริงหรือไม่ ถ้าคำที่เข้ามาไม่เกี่ยวกับสิ่งที่คุณขายเลย แปลว่าตั้งหัวข้อผิดทาง
• แอดมินได้ส่งลิงก์หน้านั้นแทนการพิมพ์อธิบายซ้ำบ้างหรือยัง นี่คือผลตอบแทนที่เห็นได้เร็วที่สุดและวัดง่ายที่สุด
• มีคนอ่านจบแล้วกดไปหน้าบริการหรือหน้าติดต่อต่อหรือไม่ ถ้าไม่มีเลย แปลว่าบทความยังไม่ได้เชื่อมกับขั้นถัดไป
• เมื่อผ่านไปหกเดือนแล้วยังไม่มีคำค้นเข้าเลย ให้กลับไปดูว่าหัวข้อนั้นมีคนค้นหาจริงหรือเปล่า ก่อนจะโทษว่าเนื้อหาไม่ดี

ข้อผิดพลาดที่พบบ่อย

เกือบทุกครั้งที่การแปลงโพสต์เป็นบทความแล้วไม่ได้ผล สาเหตุจะอยู่ในรายการนี้ข้อใดข้อหนึ่ง

• ก็อปวางทั้งดุ้น — ยกข้อความโพสต์มาวางโดยไม่แก้อะไรเลย ได้หน้าเว็บที่อ่านแล้วเหมือนอ่านกลางเรื่อง ไม่มีบริบท และไม่มีหัวข้อให้ Google เข้าใจ
• ใช้สำนวนแชทบนหน้าเว็บ — คำลงท้ายชวนคุย อีโมจิถี่ และการเรียกคนอ่านแบบคนสนิท ทำให้หน้าที่คนเพิ่งเจอครั้งแรกดูไม่น่าเชื่อถือ
• ไม่ปรับหัวข้อให้ตรงคำค้น — ตั้งหัวข้อด้วยคำเก๋หรือคำภายในร้าน แทนที่จะใช้คำที่ลูกค้าพิมพ์จริง ทำให้หน้านั้นไม่ถูกจับคู่กับคำค้นใด ๆ
• แตกทุกโพสต์เป็นคนละหน้า — ได้หน้าเว็บสั้นจำนวนมากที่เนื้อหาคาบเกี่ยวกัน แล้วแย่งอันดับกันเองในคำเดียวกัน
• ย้ายมาแล้วไม่ตรวจข้อมูลเก่า — ราคา เงื่อนไข หรือขั้นตอนที่เปลี่ยนไปแล้วยังค้างอยู่ในบทความ สร้างปัญหากับลูกค้ามากกว่าช่วย
• ไม่มีลิงก์ต่อในเว็บ — คนอ่านจบแล้วไม่รู้จะไปไหนต่อ ทั้งที่ควรลิงก์ไปหน้าบริการหรือบทความที่เกี่ยวข้อง
• ทิ้งไว้ไม่กลับมาดูอีกเลย — บทความที่ย้ายมาก็ต้องได้รับการปรับปรุงเหมือนเนื้อหาอื่น อ่านแนวทางได้ที่ Content Refresh

คำถามที่พบบ่อย

สรุป

กองโพสต์เก่าบนเพจคือคลังเนื้อหาที่ธุรกิจมีอยู่แล้วโดยไม่ต้องลงทุนใหม่ แต่มันจะช่วยให้เว็บติดอันดับได้ก็ต่อเมื่อผ่านการคัด รวม และเขียนใหม่ให้เป็นบทความที่คนซึ่งไม่รู้จักคุณเลยอ่านแล้วเข้าใจ เริ่มจากสิบโพสต์ที่คนถามต่อเยอะที่สุด รวมโพสต์ที่ตอบคำถามเดียวกันเข้าด้วยกัน เติมบริบทและหัวข้อที่ใช้คำจริงของลูกค้า แล้วใช้บทความที่ได้ย้อนกลับไปทำโพสต์ต่อในเดือนถัดไป