SEO โรงแรมและรีสอร์ต: แข่งกับ OTA ด้วยหน้าเว็บของตัวเองอย่างไรให้มีที่ยืน
แนวทาง SEO โรงแรมและ SEO รีสอร์ต สำหรับแข่งกับ Agoda และ Booking.com ด้วยหน้าเว็บของตัวเอง ครอบคลุมหน้าห้องพัก การจองตรง และการทำเนื้อหาสองภาษา
ทีม NOAH · เผยแพร่ 3 กันยายน 2569 · อัปเดต 3 กันยายน 2569 · อ่าน 15 นาที
สรุปสั้น
- ✓โรงแรมและรีสอร์ตส่วนใหญ่มักเจอ Agoda และ Booking.com ติดอันดับการค้นหาสูงกว่าเว็บไซต์ของตัวเอง เพราะแพลตฟอร์มเหล่านี้มีความน่าเชื่อถือสูงจากปริมาณเนื้อหาและผู้ใช้งานจำนวนมาก
- ✓หน้าเว็บของแต่ละประเภทห้องพักควรแยกเป็นหน้าของตัวเอง ไม่รวมทุกห้องไว้ในหน้าเดียว เพื่อให้ Google เข้าใจรายละเอียดของแต่ละห้องและจับคู่กับคำค้นหาที่เจาะจง
- ✓หน้าจองตรงที่ใช้งานง่ายและมีข้อมูลราคาชัดเจน ช่วยให้ลูกค้าที่เจอเว็บไซต์โรงแรมโดยตรงตัดสินใจจองโดยไม่ต้องผ่าน OTA
- ✓คำค้นหารูปแบบ “ที่พัก + สถานที่ท่องเที่ยว” เช่น “ที่พักใกล้หาดป่าตอง” เป็นกลุ่มคำที่นักท่องเที่ยวมักใช้ระหว่างวางแผนทริป
- ✓โรงแรมที่มีลูกค้าทั้งชาวไทยและชาวต่างชาติควรทำเนื้อหาทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษ เพราะพฤติกรรมการค้นหาของสองกลุ่มนี้ต่างกัน
เจ้าของโรงแรมและรีสอร์ตหลายคนลองค้นหาชื่อที่พักตัวเองบน Google แล้วพบว่า Agoda หรือ Booking.com ขึ้นมาก่อนเว็บไซต์ของตัวเองเสมอ ทั้งที่เป็นเจ้าของธุรกิจโดยตรง คำถามคือทำไมถึงเป็นแบบนั้น และมีวิธีไหนที่ทำให้เว็บไซต์ของโรงแรมมีที่ยืนในผลการค้นหาได้บ้าง
บทความนี้อธิบายเหตุผลที่ OTA มักติดอันดับสูงกว่า พร้อมแนวทาง SEO ที่ใช้ได้จริงกับโรงแรมและรีสอร์ต ตั้งแต่การทำหน้าห้องพัก หน้าจองตรง การรับมือกับความเป็นฤดูกาลของธุรกิจท่องเที่ยว ไปจนถึงการทำเนื้อหาสำหรับลูกค้าทั้งชาวไทยและชาวต่างชาติ
SEO โรงแรมคืออะไร
SEO โรงแรมคืออะไร
SEO โรงแรมคือการปรับเว็บไซต์ของโรงแรมหรือรีสอร์ตให้ Google เข้าใจประเภทห้องพัก ทำเล และจุดเด่นของที่พัก เพื่อให้ปรากฏในผลการค้นหาเมื่อนักท่องเที่ยวค้นหาคำที่เกี่ยวข้อง เช่น ชื่อที่พักรวมกับสถานที่ท่องเที่ยวใกล้เคียง จุดที่ต่างจากธุรกิจ SME ทั่วไปคือโรงแรมต้องแข่งพื้นที่การค้นหากับแพลตฟอร์มจองที่พักออนไลน์ (OTA) ที่มักมีความน่าเชื่อถือสูงกว่าเว็บไซต์เดี่ยวของโรงแรมเองอยู่แล้ว
ทำไม OTA มักติดอันดับสูงกว่าเว็บไซต์โรงแรม
Agoda และ Booking.com เป็นเว็บไซต์ขนาดใหญ่ที่มีหน้าที่พักนับล้านหน้า มีรีวิวจำนวนมาก และมีผู้ใช้งานเข้าเว็บสม่ำเสมอ ปัจจัยเหล่านี้ทำให้ Google มองว่าเว็บไซต์เหล่านี้น่าเชื่อถือ ในขณะที่เว็บไซต์โรงแรมเดี่ยวมักมีเนื้อหาน้อยกว่าและได้รับการอัปเดตไม่บ่อยเท่า
| ประเด็น | OTA (Agoda, Booking.com) | เว็บไซต์โรงแรมของตัวเอง |
|---|---|---|
| ปริมาณเนื้อหาและรีวิว | มีจำนวนมากจากหลายที่พักรวมกัน | มีเฉพาะของที่พักตัวเอง ต้องสร้างเพิ่มอย่างต่อเนื่อง |
| ค่าคอมมิชชันการจอง | เก็บค่าคอมมิชชันต่อการจองแต่ละครั้ง | ไม่มีค่าคอมมิชชัน แต่ต้องดูแลระบบจองเอง |
| ความยืดหยุ่นของราคาและโปรโมชัน | ต้องอิงตามเงื่อนไขของแพลตฟอร์ม | กำหนดราคาและโปรโมชันได้อิสระ |
| ความสัมพันธ์กับลูกค้า | ข้อมูลลูกค้าส่วนใหญ่อยู่กับแพลตฟอร์ม | โรงแรมเก็บข้อมูลลูกค้าและติดต่อกลับได้โดยตรง |
ไม่จำเป็นต้องเลิกใช้ OTA
OTA ยังเป็นช่องทางสำคัญที่ช่วยให้ที่พักถูกเจอโดยนักท่องเที่ยวที่ไม่รู้จักชื่อโรงแรมมาก่อน เป้าหมายของ SEO โรงแรมไม่ใช่การแทนที่ OTA ทั้งหมด แต่คือการสร้างช่องทางจองตรงเพิ่มเติมเพื่อลดการพึ่งพาค่าคอมมิชชันในระยะยาว
หน้าห้องพักแต่ละประเภทควรแยกกัน
ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยคือการรวมข้อมูลห้องพักทุกประเภทไว้ในหน้าเดียว ทำให้ Google ไม่สามารถจับคู่หน้าเว็บกับคำค้นหาที่เจาะจงได้ เช่น คนที่ค้นหา “ห้องพักวิวทะเลภูเก็ต” ควรเจอหน้าที่พูดถึงห้องประเภทนั้นโดยตรง ไม่ใช่หน้ารวมที่มีข้อมูลห้องมาตรฐานปนอยู่ด้วย
- แยกหน้าเว็บสำหรับห้องพักแต่ละประเภท พร้อมชื่อ รายละเอียด สิ่งอำนวยความสะดวก และรูปภาพเฉพาะของห้องนั้น
- ระบุจุดเด่นของแต่ละห้อง เช่น วิว ขนาดห้อง หรือสิ่งอำนวยความสะดวกพิเศษ ให้ต่างจากห้องประเภทอื่นอย่างชัดเจน
- เชื่อมโยงแต่ละหน้าห้องพักกลับไปยังหน้าจองตรง เพื่อให้ลูกค้าที่สนใจห้องนั้นจองได้ทันทีโดยไม่ต้องค้นหาใหม่
หน้าจองตรงต้องใช้งานง่ายและน่าเชื่อถือ
ต่อให้เว็บไซต์โรงแรมติดอันดับดีแค่ไหน ถ้าหน้าจองตรงใช้งานยากหรือดูไม่น่าเชื่อถือ ลูกค้าก็มักย้อนกลับไปจองผ่าน OTA ที่คุ้นเคยมากกว่าอยู่ดี หน้าจองตรงจึงต้องทำให้ขั้นตอนชัดเจนและให้ความมั่นใจกับลูกค้าเทียบเท่าหรือดีกว่าการจองผ่าน OTA
องค์ประกอบของหน้าจองตรงที่ควรมี
- 1
แสดงราคาและความพร้อมของห้องแบบเรียลไทม์
ลูกค้าควรเห็นราคาที่ชัดเจนและรู้ทันทีว่าห้องที่ต้องการยังว่างอยู่หรือไม่ ไม่ต้องรอติดต่อกลับ
- 2
เสนอเหตุผลให้จองตรงชัดเจน
เช่น สิทธิประโยชน์ที่ได้เมื่อจองผ่านเว็บไซต์โดยตรง โดยไม่ใช้คำโฆษณาเกินจริง
- 3
ทำให้ขั้นตอนชำระเงินปลอดภัยและใช้งานง่าย
ลดจำนวนขั้นตอนที่ไม่จำเป็น และแสดงสัญลักษณ์ความปลอดภัยของระบบชำระเงินให้ลูกค้าเห็นชัด
- 4
รองรับการใช้งานบนมือถือได้ดี
นักท่องเที่ยวจำนวนมากค้นหาและจองที่พักผ่านมือถือ หน้าจองที่ใช้งานยากบนมือถือจะเสียโอกาสจองตรงไปมาก
คำค้นหารูปแบบ “ที่พัก + สถานที่ท่องเที่ยว”
นักท่องเที่ยวที่กำลังวางแผนทริปมักค้นหาที่พักโดยอ้างอิงจากสถานที่ท่องเที่ยวที่ต้องการไป เช่น “ที่พักใกล้หาดป่าตอง” หรือ “รีสอร์ตใกล้ดอยสุเทพ” มากกว่าค้นหาชื่อโรงแรมโดยตรง เพราะยังไม่รู้จักชื่อที่พักในพื้นที่นั้นมาก่อน
- เขียนเนื้อหาที่อธิบายระยะทางและวิธีเดินทางจากที่พักไปยังสถานที่ท่องเที่ยวสำคัญในย่านนั้น
- ใส่ชื่อสถานที่ท่องเที่ยวใกล้เคียงไว้ในหน้าแรกหรือหน้าที่พูดถึงทำเลของที่พัก ไม่ใช่แค่ในแผนที่
- พิจารณาเขียนบทความแนะนำสถานที่ท่องเที่ยวในย่านนั้นเพิ่มเติม เพื่อดึงนักท่องเที่ยวที่กำลังหาข้อมูลก่อนตัดสินใจจองที่พัก
รับมือกับความเป็นฤดูกาลของธุรกิจท่องเที่ยว
ธุรกิจโรงแรมและรีสอร์ตมีความเป็นฤดูกาลสูงกว่าธุรกิจ SME ทั่วไป ช่วงไฮซีซันกับโลว์ซีซันมีพฤติกรรมค้นหาที่ต่างกัน การวางแผนเนื้อหาให้สอดคล้องกับฤดูกาลช่วยให้เว็บไซต์พร้อมรับนักท่องเที่ยวในแต่ละช่วงเวลา
เตรียมเนื้อหาล่วงหน้าก่อนไฮซีซัน
เนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับเทศกาลหรือช่วงวันหยุดยาวควรเผยแพร่ล่วงหน้าหลายสัปดาห์ เพราะ Google ต้องใช้เวลาในการจัดอันดับเนื้อหาใหม่ การรอเผยแพร่ใกล้ช่วงเทศกาลเกินไปอาจทำให้เนื้อหายังไม่ติดอันดับทันช่วงที่นักท่องเที่ยวเริ่มค้นหาจริง
ในช่วงโลว์ซีซัน ควรใช้เวลาปรับปรุงหน้าห้องพัก อัปเดตรูปภาพ และทบทวนเนื้อหาที่ล้าสมัย เพื่อให้เว็บไซต์พร้อมมากที่สุดเมื่อเข้าสู่ช่วงไฮซีซันรอบถัดไป
ทำเนื้อหาสองภาษาให้ตรงกลุ่มเป้าหมาย
โรงแรมและรีสอร์ตที่มีลูกค้าทั้งชาวไทยและชาวต่างชาติ ควรทำเนื้อหาทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษ เพราะพฤติกรรมการค้นหาของสองกลุ่มนี้ต่างกัน นักท่องเที่ยวไทยมักค้นหาด้วยชื่อสถานที่หรือคำเรียกที่คุ้นเคยในภาษาไทย ขณะที่นักท่องเที่ยวต่างชาติมักค้นหาด้วยชื่อภาษาอังกฤษของสถานที่ท่องเที่ยวหรือชื่อเมือง
| ประเด็น | ลูกค้าชาวไทย | ลูกค้าชาวต่างชาติ |
|---|---|---|
| คำค้นหาทำเล | มักใช้ชื่อย่านหรือถนนแบบไทย | มักใช้ชื่อเมืองหรือสถานที่ท่องเที่ยวที่เป็นที่รู้จักในระดับสากล |
| ช่วงเวลาที่ค้นหาบ่อย | มักค้นหาใกล้ช่วงวันหยุดยาวในปฏิทินไทย | ค้นหากระจายตามฤดูกาลท่องเที่ยวของประเทศต้นทาง |
| ช่องทางที่ใช้จอง | อาจคุ้นเคยกับการโทรหรือทักไลน์สอบถามก่อนจอง | มักคาดหวังหน้าจองออนไลน์ภาษาอังกฤษที่ครบถ้วนในตัวเอง |
อย่าแปลเนื้อหาแบบคำต่อคำ
การแปลเนื้อหาภาษาไทยเป็นภาษาอังกฤษแบบคำต่อคำมักได้เนื้อหาที่อ่านไม่เป็นธรรมชาติและไม่ตรงกับคำที่นักท่องเที่ยวต่างชาติค้นหาจริง ควรเขียนเนื้อหาภาษาอังกฤษแยกโดยคำนึงถึงคำค้นหาและมุมมองของนักท่องเที่ยวต่างชาติโดยเฉพาะ
ข้อมูลโครงสร้างช่วยให้ Google เข้าใจที่พัก
การใส่ข้อมูลโครงสร้าง (schema) ประเภทที่พักลงในเว็บไซต์ ช่วยให้ Google เข้าใจรายละเอียดสำคัญ เช่น ที่อยู่ ช่วงราคา และสิ่งอำนวยความสะดวก ได้ชัดเจนขึ้น ซึ่งอาจมีผลต่อการแสดงผลในผลการค้นหาให้ดูน่าสนใจกว่าเว็บไซต์คู่แข่งที่ไม่มีข้อมูลโครงสร้างนี้ ศึกษารายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่แนวทางการทำ schema สำหรับธุรกิจท้องถิ่น
นอกจากนี้การดูแลความถูกต้องของชื่อ ที่อยู่ และเบอร์โทรให้ตรงกันในทุกช่องทาง ยังเป็นพื้นฐานของ Local SEO ที่โรงแรมและรีสอร์ตควรทำควบคู่ไปกับการดูแลหน้าห้องพักและหน้าจองตรง
เมื่อโรงแรมมีลูกค้าจากหลายประเทศ
โรงแรมและรีสอร์ตในพื้นที่ท่องเที่ยวอย่างภูเก็ตมักมีลูกค้าจากหลายประเทศที่มีภาษาและพฤติกรรมค้นหาต่างกัน การทำเว็บไซต์ให้รองรับหลายภาษาอย่างถูกต้องตามหลักการที่ Google แนะนำ ช่วยให้แต่ละกลุ่มเป้าหมายเจอเนื้อหาที่เหมาะกับตัวเองมากขึ้น หากต้องการทำความเข้าใจแนวทางเชิงลึก อ่านเพิ่มเติมได้ที่ SEO สำหรับเว็บไซต์หลายภาษาและหลายประเทศ
เช็กลิสต์ SEO สำหรับโรงแรมและรีสอร์ต
- แยกหน้าเว็บสำหรับห้องพักแต่ละประเภทอย่างชัดเจน
- หน้าจองตรงใช้งานง่าย แสดงราคาและความพร้อมของห้องแบบเรียลไทม์
- มีเนื้อหาที่เชื่อมโยงที่พักกับสถานที่ท่องเที่ยวใกล้เคียง
- เตรียมเนื้อหาล่วงหน้าก่อนเข้าสู่ช่วงไฮซีซัน
- ทำเนื้อหาภาษาไทยและภาษาอังกฤษแยกกันอย่างเหมาะสมกับแต่ละกลุ่มเป้าหมาย
คำถามที่พบบ่อย
ควรเลิกใช้ Agoda หรือ Booking.com แล้วหันมาทำเว็บไซต์ตัวเองอย่างเดียวไหม+
ไม่จำเป็น OTA ยังช่วยให้ที่พักถูกเจอโดยนักท่องเที่ยวที่ไม่รู้จักชื่อโรงแรมมาก่อน เป้าหมายที่เหมาะสมกว่าคือใช้ทั้งสองช่องทางควบคู่กัน โดยพัฒนาเว็บไซต์ตัวเองให้เป็นอีกทางเลือกสำหรับลูกค้าที่รู้จักโรงแรมแล้วและต้องการจองตรง
ทำไมหน้าห้องพักของเราไม่ติดอันดับเมื่อค้นหาชื่อประเภทห้อง+
สาเหตุที่พบบ่อยคือข้อมูลห้องพักถูกรวมไว้ในหน้าเดียวกันทั้งหมด ทำให้ Google ไม่สามารถจับคู่หน้าเว็บกับคำค้นหาที่เจาะจงประเภทห้องได้ ควรแยกแต่ละประเภทห้องเป็นหน้าของตัวเองพร้อมรายละเอียดเฉพาะ
ต้องเขียนเนื้อหาภาษาอังกฤษเองไหม หรือใช้เครื่องมือแปลได้+
การแปลด้วยเครื่องมืออัตโนมัติมักได้เนื้อหาที่อ่านไม่เป็นธรรมชาติและไม่ตรงกับคำค้นหาจริงของนักท่องเที่ยวต่างชาติ ควรเขียนเนื้อหาภาษาอังกฤษแยกต่างหากโดยคำนึงถึงมุมมองของกลุ่มเป้าหมายนั้นโดยเฉพาะ แม้จะใช้เวลามากกว่าการแปลอัตโนมัติ
รีวิวจาก OTA เอามาใช้ประโยชน์กับ SEO ของเว็บไซต์ตัวเองได้ไหม+
สามารถขอความยินยอมจากลูกค้าเพื่อนำคำรีวิวมาเผยแพร่บนเว็บไซต์ตัวเองได้ แต่ไม่ควรคัดลอกรีวิวจาก OTA มาใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต ทางที่ดีกว่าคือสร้างช่องทางขอรีวิวโดยตรงจากลูกค้าที่จองผ่านเว็บไซต์ของโรงแรมเอง
ควรเริ่มทำ SEO เว็บไซต์โรงแรมตั้งแต่ตอนไหน+
ควรเริ่มล่วงหน้าก่อนเข้าสู่ช่วงไฮซีซันหลายเดือน เพราะ Google ต้องใช้เวลาในการประเมินและจัดอันดับเนื้อหาใหม่ การเริ่มทำใกล้ช่วงที่นักท่องเที่ยวเริ่มค้นหาจริงมากเกินไป อาจทำให้เว็บไซต์ยังไม่ติดอันดับทันช่วงที่ต้องการ
สรุป
การแข่งกับ OTA ด้วยเว็บไซต์ของตัวเองไม่ใช่การเอาชนะ Agoda หรือ Booking.com ทั้งหมด แต่คือการสร้างช่องทางจองตรงที่แข็งแรงพอให้ลูกค้าที่รู้จักโรงแรมแล้วเลือกจองโดยไม่ต้องผ่านค่าคอมมิชชัน จุดเริ่มต้นที่สำคัญคือการแยกหน้าห้องพักให้ชัดเจน ทำหน้าจองตรงให้ใช้งานง่าย และวางแผนเนื้อหาให้สอดคล้องกับทั้งฤดูกาลและกลุ่มเป้าหมายที่หลากหลาย
หัวข้อนี้เป็นส่วนหนึ่งของ Local SEO สำหรับ SME อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับภาพรวมได้ที่ Local SEO คืออะไร
วางแผนคอนเทนต์เว็บไซต์โรงแรมให้ครบทุกหน้า
NOAH ช่วยวางแผนคีย์เวิร์ดและคอนเทนต์สำหรับธุรกิจโรงแรมและรีสอร์ต ให้เว็บไซต์ของตัวเองมีที่ยืนควบคู่ไปกับช่องทาง OTA
เริ่มฟรี 3 บทความ