SEO 30 วันแรก: ทำอะไรก่อนหลังเมื่อเว็บเพิ่งเริ่มและยังไม่มีอันดับ

เว็บเพิ่งขึ้นได้สองสัปดาห์ ค้นชื่อร้านตัวเองใน Google ก็ยังไม่เจอ เปิดดูสถิติก็ยังไม่มีคนเข้า คำถามแรกที่เจ้าของธุรกิจถามคือ “ต้องทำอะไรก่อนดี” แล้วคำแนะนำที่หาเจอบนอินเทอร์เน็ตก็มักมาเป็นรายการยาวสามสิบข้อ ที่ทำจริงไม่ไหวถ้าต้องดูแลธุรกิจไปด้วย

บทความนี้จะจัดลำดับให้ว่า 30 วันแรกควรทำอะไรก่อนหลัง แบ่งเป็นสัปดาห์ที่ 1 ถึง 4 พร้อมบอกว่าแต่ละสัปดาห์ควรได้ผลลัพธ์อะไรกลับมา งานไหนที่ยังไม่ต้องรีบทำในเดือนนี้ และจะดูจากอะไรว่ามาถูกทางแม้อันดับยังไม่ขึ้น ถ้าอยากเห็นภาพรวมของการเริ่มต้นทั้งหมด อ่านคู่กับ คู่มือเริ่มต้นทำ SEO สำหรับธุรกิจ ได้

SEO 30 วันแรกควรทำอะไรบ้าง

เหตุผลที่ต้องเรียงลำดับแบบนี้คือแต่ละงานเป็นวัตถุดิบของงานถัดไป ถ้ายังไม่ได้ตั้งค่าการวัดผล คุณจะไม่มีทางรู้เลยว่าเนื้อหาที่เขียนไปได้ผลหรือไม่ และถ้ายังไม่รู้ว่าลูกค้าใช้คำอะไร การเขียนบทความก็เป็นการเดาล้วน ๆ เว็บที่กระโดดไปเขียนบทความตั้งแต่วันแรกมักต้องกลับมาแก้ทั้งหมดในเดือนที่สอง

30 วันแรกคาดหวังอะไรได้และคาดหวังอะไรไม่ได้

ความผิดหวังส่วนใหญ่ในเดือนแรกเกิดจากการตั้งความคาดหวังผิดตั้งแต่ต้น ไม่ได้เกิดจากการทำงานผิด ตารางนี้ช่วยตั้งหลักว่าอะไรคือผลลัพธ์ที่สมเหตุสมผลของเดือนแรก และอะไรที่ต้องรออีกหลายเดือน

สัปดาห์ที่ 1: ตั้งค่าการวัดผลให้ครบก่อนลงมือทำอย่างอื่น

งานสัปดาห์แรกใช้เวลาไม่เกินสองถึงสามชั่วโมงรวมทั้งหมด แต่เป็นงานที่ทำช้าไม่ได้ เพราะเครื่องมือเหล่านี้เก็บข้อมูลนับตั้งแต่วันที่ติดตั้งเท่านั้น ไม่มีการย้อนเก็บข้อมูลก่อนหน้าให้ ยิ่งติดตั้งช้าหนึ่งสัปดาห์ก็เท่ากับเสียข้อมูลไปหนึ่งสัปดาห์อย่างถาวร

สัปดาห์ที่ 2: เก็บข้อมูลธุรกิจและคำที่ลูกค้าใช้จริง

สัปดาห์นี้ยังไม่ต้องเปิดเครื่องมือหาคีย์เวิร์ดใด ๆ ให้เริ่มจากสิ่งที่มีอยู่ในมือแล้ว คือบทสนทนากับลูกค้าจริง เพราะคำที่ลูกค้าพิมพ์ค้นหามักเป็นคำเดียวกับที่เขาใช้ถามคุณในแชท ซึ่งบ่อยครั้งไม่ตรงกับศัพท์ทางการที่ธุรกิจใช้เรียกสินค้าของตัวเอง

• เปิดแชทและกล่องข้อความย้อนหลังสามเดือน คัดลอกคำถามที่ลูกค้าถามซ้ำ ๆ มาไว้ในไฟล์เดียว โดยคงคำพูดเดิมของลูกค้าไว้ ไม่ต้องเรียบเรียงใหม่
• ถามพนักงานขายหรือคนรับโทรศัพท์ว่าลูกค้ามักเรียกสินค้าหรือบริการของเราว่าอะไร บ่อยครั้งจะได้คำที่ต่างจากชื่อทางการบนเว็บ
• พิมพ์คำที่ได้ลงในช่องค้นหาของ Google แล้วดูคำที่ระบบแนะนำต่อท้าย กับหัวข้อ “การค้นหาที่เกี่ยวข้อง” ท้ายหน้า เพื่อดูว่าคนถามเรื่องนี้ต่อยังไงบ้าง
• จดชื่อคู่แข่งที่โผล่ขึ้นมาเวลาค้นคำเหล่านั้น ไว้ใช้ดูโครงสร้างหน้าเว็บของเขาในสัปดาห์ถัดไป
• แยกคำที่ได้ออกเป็นสองกอง คือกองที่คนกำลังจะซื้อ เช่น คำที่มีคำว่าราคาหรือใกล้ฉัน กับกองที่คนแค่หาข้อมูล เพื่อจะได้รู้ว่าคำไหนควรพาไปหน้าบริการและคำไหนควรพาไปบทความ
• เขียนข้อมูลธุรกิจที่จำเป็นให้ครบในไฟล์เดียว คือชื่อเต็ม ที่อยู่ เวลาทำการ พื้นที่ให้บริการ และช่องทางติดต่อ เพราะข้อมูลชุดนี้จะถูกใช้ซ้ำในทุกหน้าและในโปรไฟล์ธุรกิจ

สัปดาห์ที่ 3: ตรวจพื้นฐานเว็บและจัดหน้าสำคัญให้ครบ

สัปดาห์นี้แบ่งเป็นสองส่วน ส่วนแรกคือไล่ตรวจสิ่งที่ทำให้ Google มองไม่เห็นเว็บ ซึ่งเป็นปัญหาที่เจอบ่อยมากกับเว็บที่เพิ่งเปิด ส่วนที่สองคือจัดหน้าเว็บสำคัญให้ครบก่อนจะไปเขียนบทความ เพราะบทความมีหน้าที่พาคนมาที่หน้าเหล่านี้ ถ้าปลายทางยังไม่พร้อม คนที่เข้ามาก็ไปต่อไม่ถูก

1. 1ตรวจว่าเว็บไม่ได้ตั้งค่าบล็อกเครื่องมือค้นหาไว้ตั้งแต่ตอนพัฒนา ระบบเว็บส่วนใหญ่มีตัวเลือกซ่อนเว็บจากการค้นหาที่มักถูกเปิดค้างไว้ ถ้าไล่หาไม่เจอ อ่านลำดับการตรวจได้ที่ Google ไม่ Index เว็บ
2. 2ใช้เมนูตรวจ URL ใน Search Console กับหน้าหลักและหน้าบริการหลัก เพื่อยืนยันว่า Google เข้าถึงหน้าได้จริง แล้วขอให้เก็บเข้าระบบสำหรับหน้าที่ยังไม่ถูกเก็บ
3. 3เปิดเว็บบนมือถือของตัวเองแล้วอ่านจริงหนึ่งรอบ ดูว่าตัวหนังสือเล็กเกินไป ปุ่มติดต่อกดยาก หรือมีป๊อปอัปบังเนื้อหาหรือไม่ เพราะคนส่วนใหญ่เข้าเว็บธุรกิจจากมือถือ
4. 4ตรวจว่าแต่ละหน้ามี title ที่ไม่ซ้ำกันและบอกได้ว่าหน้านั้นเกี่ยวกับอะไร เว็บใหม่จำนวนมากมี title เดียวกันทั้งเว็บเพราะยังไม่ได้แก้จากธีมตั้งต้น อ่านหลักการเขียนได้ที่ SEO Title คืออะไร
5. 5จัดให้มีหน้าสำคัญครบอย่างน้อยห้าหน้า คือหน้าแรก หน้าบริการหรือสินค้าแยกตามประเภท หน้าเกี่ยวกับเรา หน้าติดต่อพร้อมแผนที่ และหน้ารวมบทความ
6. 6ใส่ลิงก์ภายในจากหน้าแรกไปหน้าบริการทุกหน้า ให้ทั้งคนและ Google เดินไปถึงได้ภายในหนึ่งถึงสองคลิก

ถ้าไล่ครบแล้วเว็บยังไม่ปรากฏในผลการค้นหาเลย ให้ตรวจสาเหตุตามลำดับใน เว็บใหม่ไม่ติด Google ก่อน อย่าเพิ่งไปลงแรงเขียนบทความเพิ่ม เพราะถ้ารากปัญหาอยู่ที่การเข้าถึงเว็บ เนื้อหาที่เขียนเพิ่มก็จะไม่ถูกเห็นเหมือนกัน

สัปดาห์ที่ 4: เริ่มเนื้อหาชุดแรก

เป้าหมายของสัปดาห์สุดท้ายคือได้เนื้อหาที่เผยแพร่จริง 3 ถึง 5 ชิ้น ไม่ใช่ 20 ชิ้น เพราะสิ่งที่ต้องการจากเดือนแรกคือการทดสอบว่ากระบวนการเขียนของทีมทำงานได้จริงหรือไม่ ใช้เวลาต่อชิ้นเท่าไร และหัวข้อแบบไหนที่ทีมเขียนได้เร็ว ข้อมูลเหล่านี้จะใช้วางแผนเดือนถัดไปได้แม่นกว่าการเดา

• เลือกหัวข้อจากคำถามที่ลูกค้าถามบ่อยที่สุดในไฟล์ที่เก็บไว้เมื่อสัปดาห์ที่ 2 เริ่มจากคำถามที่คนถามก่อนตัดสินใจซื้อ ไม่ใช่คำถามหลังการขาย
• เขียนหนึ่งชิ้นต่อหนึ่งคำถามหลัก อย่ารวมหลายคำถามไว้ในบทความเดียวเพราะจะทำให้ไม่ชัดว่าหน้านั้นตอบเรื่องอะไร
• ใส่คำที่ลูกค้าใช้จริงลงในหัวเรื่องและย่อหน้าแรกอย่างเป็นธรรมชาติ ตามแนวทางใน วิธีใส่ Keyword ในบทความ
• ปิดท้ายทุกชิ้นด้วยขั้นตอนถัดไปที่ชัดเจน เช่น ลิงก์ไปหน้าบริการที่เกี่ยวข้องหรือช่องทางติดต่อ เพราะบทความที่ไม่มีทางไปต่อคือบทความที่ไม่สร้างลูกค้า
• ใส่ลิงก์ภายในจากบทความใหม่ไปยังหน้าบริการที่เกี่ยวข้อง และจากหน้ารวมบทความมาที่ชิ้นใหม่ทุกครั้งที่เผยแพร่
• จับเวลาว่าใช้เวลาต่อชิ้นเท่าไรจริง ๆ แล้วบันทึกไว้ ตัวเลขนี้คือฐานในการตัดสินใจว่าเดือนหน้าทำเองไหวหรือควรหาคนช่วย

ถ้าเผยแพร่แล้วยังไม่มีใครเข้ามาอ่าน ถือเป็นเรื่องปกติของเดือนแรก เนื้อหาใหม่ต้องใช้เวลาก่อนจะเริ่มมีการแสดงผลในหน้าค้นหา สิ่งที่ควรทำคือกลับไปดูใน Search Console ว่าหน้าเหล่านั้นถูกเก็บเข้าระบบแล้วหรือยัง ซึ่งสำคัญกว่าจำนวนคนเข้าในช่วงนี้

ตารางสรุปงานกับผลลัพธ์ที่ควรได้ในแต่ละสัปดาห์

งานที่ยังไม่ต้องรีบทำในเดือนแรก

การเลือกว่าจะไม่ทำอะไรสำคัญพอ ๆ กับการเลือกว่าจะทำอะไร โดยเฉพาะเมื่อคนทำมีคนเดียวและยังต้องดูแลธุรกิจไปด้วย งานต่อไปนี้ไม่ใช่งานที่ไม่สำคัญ แต่เป็นงานที่ยังไม่มีข้อมูลพอจะทำให้คุ้มในเดือนนี้

• การไล่หาลิงก์จากเว็บอื่น — ตอนนี้เว็บยังแทบไม่มีเนื้อหาให้ใครอยากลิงก์มาถึง ควรรอจนมีหน้าที่มีคุณค่าจริงก่อน แล้วค่อยศึกษาวิธีที่ปลอดภัยจาก Link Building
• การสมัครเครื่องมือ SEO แบบเสียเงินหลายตัว — ข้อมูลจาก Search Console เพียงตัวเดียวก็เพียงพอสำหรับการตัดสินใจในเดือนแรก
• การไล่ตรวจคะแนนความเร็วเว็บให้ได้เต็มร้อย — ตราบใดที่หน้าเปิดได้ในเวลาที่ยอมรับได้บนมือถือ ให้เลื่อนงานปรับละเอียดไว้หลังจากมีเนื้อหาแล้ว
• การเขียนบทความจำนวนมากพร้อมกัน — การลงยี่สิบชิ้นในเดือนแรกโดยยังไม่รู้ว่าคำไหนได้ผล มักจบด้วยการต้องรื้อเขียนใหม่ทั้งชุด
• การไล่เทียบตัวเองกับคู่แข่งรายใหญ่ทุกสัปดาห์ — เดือนแรกควรเทียบกับตัวเองเมื่อสัปดาห์ก่อน ไม่ใช่เทียบกับเว็บที่ทำมาแล้วหลายปี
• การตามดูอันดับรายวัน — อันดับของเว็บใหม่ยังแกว่งมากและยังไม่มีความหมายพอจะใช้ตัดสินใจ ให้ดูจำนวนการแสดงผลและคำค้นแทน ตามแนวทางใน SEO Traffic, Impression, Click และ Average Position

สัญญาณว่ามาถูกทางแม้อันดับยังไม่ขึ้น

ในเดือนแรก อันดับยังไม่ใช่เครื่องวัดที่ใช้ได้ สิ่งที่ควรดูแทนคือสัญญาณว่าระบบเริ่มทำงาน ซึ่งดูได้จาก Search Console ทั้งหมดโดยไม่ต้องมีเครื่องมือเสียเงิน ถ้าเห็นสัญญาณเหล่านี้แม้เพียงบางข้อ แปลว่าเดือนที่สองมีฐานให้ต่อยอดแล้ว

• จำนวนหน้าที่ถูกเก็บเข้าระบบค้นหาเพิ่มขึ้นตามจำนวนหน้าที่คุณเผยแพร่ ไม่ใช่ค้างอยู่ที่หน้าเดียว
• เริ่มมีจำนวนการแสดงผลใน Search Console แม้ยังไม่มีคลิก แปลว่า Google เริ่มเอาหน้าของคุณไปแสดงให้คนบางกลุ่มเห็นแล้ว
• คำค้นที่เห็นในรายงานเริ่มตรงกับสิ่งที่ธุรกิจขายจริง ไม่ใช่คำที่ไม่เกี่ยวข้องเลย
• ค้นชื่อแบรนด์เต็ม ๆ แล้วเว็บของคุณขึ้นเป็นผลลัพธ์แรก ซึ่งเป็นด่านพื้นฐานที่ต้องผ่านก่อนไปแข่งคำอื่น
• หน้าบริการหลักเริ่มมีการแสดงผลบ้าง ไม่ใช่มีแต่หน้าแรกหน้าเดียวที่ถูกเห็น
• ทีมมีกระบวนการที่ทำซ้ำได้ คือรู้ว่าใครเลือกหัวข้อ ใครเขียน ใครตรวจ และใช้เวลาเท่าไรต่อชิ้น

จบ 30 วันแล้วไปต่ออย่างไร

เดือนแรกจบลงที่การมีฐานครบ คือมีข้อมูลของตัวเอง มีหน้าเว็บสำคัญที่พร้อม และมีเนื้อหาชุดแรกที่เผยแพร่แล้ว ขั้นต่อไปคือการทำซ้ำอย่างมีจังหวะและเริ่มปรับปรุงหน้าที่มีอยู่จากข้อมูลจริง ซึ่งเป็นเนื้อหาของแผนระยะถัดไป

ให้อ่านต่อที่ SEO 90 วันสำหรับ SME ซึ่งวางแผนงานต่อเนื่องไปจนถึงเดือนที่สามพร้อมรายละเอียดว่าเดือนที่สองและสามควรเน้นอะไร บทความนี้จบที่วันที่ 30 พอดีเพื่อไม่ให้เนื้อหาทับกัน และถ้าครบเดือนแล้วยังไม่มีคนเข้าเว็บเลย ให้ไล่หาสาเหตุจากข้อมูลจริงตาม เว็บไม่มีคนเข้า ก่อนเพิ่มงบหรือเพิ่มปริมาณงาน

ข้อผิดพลาดที่พบบ่อย

ข้อผิดพลาดในเดือนแรกส่วนใหญ่ไม่ได้ทำให้เว็บเสียหายถาวร แต่ทำให้เสียเวลาไปหนึ่งเดือนเต็มโดยไม่ได้ข้อมูลอะไรกลับมา ซึ่งเป็นต้นทุนที่แพงที่สุดของธุรกิจเล็ก

• เริ่มเขียนบทความก่อนติดตั้งเครื่องมือวัดผล ทำให้พอครบเดือนแล้วไม่รู้ว่าอะไรได้ผลบ้าง และย้อนกลับไปเก็บข้อมูลไม่ได้
• ตั้งเป้าติดอันดับหนึ่งภายในเดือนแรก แล้วล้มเลิกทั้งหมดในสัปดาห์ที่สามเพราะคิดว่าไม่ได้ผล
• เลือกคำค้นที่กว้างมากอย่างชื่อหมวดสินค้าเฉย ๆ ตั้งแต่เดือนแรก ทั้งที่คำเฉพาะเจาะจงกว่ามีโอกาสได้ลูกค้าจริงเร็วกว่ามาก
• ใช้บัญชี Search Console ของเอเจนซีหรือของคนทำเว็บ แล้วพอเลิกจ้างก็เข้าถึงข้อมูลย้อนหลังไม่ได้อีกเลย
• แก้เว็บหลายจุดพร้อมกันโดยไม่จดว่าแก้อะไรไปบ้าง ทำให้ตอนผลเปลี่ยนก็ไม่รู้ว่าเกิดจากอะไร
• ทุ่มเวลาทั้งเดือนไปกับการเลือกธีมหรือปรับดีไซน์ จนไม่เหลือเวลาทำเนื้อหาเลยแม้แต่ชิ้นเดียว

คำถามที่พบบ่อย

สรุป

30 วันแรกของเว็บใหม่ไม่ใช่เดือนของการไล่อันดับ แต่เป็นเดือนของการวางฐานให้ครบ เริ่มจากตั้งค่าการวัดผลในสัปดาห์แรก เก็บคำที่ลูกค้าใช้จริงในสัปดาห์ที่สอง แก้พื้นฐานเว็บและจัดหน้าสำคัญในสัปดาห์ที่สาม แล้วเริ่มเนื้อหาชุดแรกในสัปดาห์ที่สี่ วัดความสำเร็จของเดือนนี้จากการที่หน้าเว็บถูกเก็บเข้าระบบและเริ่มมีการแสดงผล แล้วค่อยต่อด้วยแผนระยะยาวในเดือนถัดไป