วัดยอดขายและ Lead ที่มาจาก SEO: ตั้งค่าให้ตรวจสอบย้อนหลังได้
วิธีวัดยอดขายจาก SEO และวัด Lead จาก SEO ให้ตรวจสอบย้อนหลังได้จริง ตั้งแต่การตั้ง Key events ใน Google Analytics ไปจนถึงการเชื่อมโยงกับยอดขายจริงของธุรกิจ
ทีม NOAH · เผยแพร่ 3 กันยายน 2569 · อัปเดต 3 กันยายน 2569 · อ่าน 13 นาที
สรุปสั้น
- ✓การวัดยอดขายจาก SEO ต้องเริ่มจากการตั้ง Key events ใน Google Analytics ให้ตรงกับพฤติกรรมที่นำไปสู่การขายจริงของธุรกิจ
- ✓วัด Lead จาก SEO ต้องแยกให้ออกว่า Lead แต่ละรายมาจากช่องทาง Organic Search จริง ไม่ปนกับช่องทางอื่น
- ✓ตัวเลขจาก Google Analytics เพียงอย่างเดียวมักไม่พอ ต้องมีระบบบันทึกที่เชื่อมโยง Lead กับยอดขายจริงที่เกิดขึ้นภายหลังได้
- ✓การตั้งค่าให้ตรวจสอบย้อนหลังได้ เช่น การตั้งชื่อและบันทึกแหล่งที่มาอย่างสม่ำเสมอ ช่วยให้ย้อนดูได้ว่า Lead หรือยอดขายแต่ละรายมาจาก SEO จริงหรือไม่
- ✓ไม่มีอัตราการปิดการขายหรือมูลค่าต่อ Lead ที่เป็นมาตรฐานสำหรับทุกธุรกิจ ต้องใช้ตัวเลขจริงของธุรกิจตัวเองเสมอ
เจ้าของธุรกิจจำนวนมากรู้ว่ามีคนเข้าเว็บไซต์จากการค้นหาเพิ่มขึ้น แต่พอถูกถามว่า “แล้วขายได้เพิ่มขึ้นไหม” กลับตอบไม่ได้ทันที เพราะไม่เคยเชื่อมโยงตัวเลขทราฟฟิกกับยอดขายหรือ Lead ที่เกิดขึ้นจริง
บทความนี้อธิบายวิธีวัดยอดขายและ Lead ที่มาจาก SEO แบบที่ตรวจสอบย้อนหลังได้จริง ไม่ใช่แค่ดูตัวเลขทราฟฟิกแล้วเดาเอาว่าคงเกี่ยวข้องกัน อ่านจบแล้วจะตั้งระบบติดตามที่ใช้ตอบคำถามผู้บริหารได้ทุกครั้งที่ถูกถาม
วัดยอดขายจาก SEO คืออะไร
วัดยอดขายจาก SEO อย่างไร
การวัดยอดขายจาก SEO คือการติดตามว่าลูกค้าที่ซื้อสินค้าหรือบริการมีจุดเริ่มต้นมาจากการเข้าเว็บไซต์ผ่านผลการค้นหาแบบไม่เสียเงินหรือไม่ ทำได้โดยตั้ง Key events ใน Google Analytics ให้ครอบคลุมขั้นตอนที่นำไปสู่การขาย แล้วเชื่อมโยงข้อมูลนั้นกับระบบบันทึกยอดขายจริงของธุรกิจ เพื่อย้อนดูได้ในภายหลังว่ายอดขายแต่ละรายมีต้นทางมาจากช่องทางใด
สำหรับธุรกิจที่ขายของออนไลน์โดยตรง การวัดยอดขายทำได้ค่อนข้างชัดเจนเพราะระบบซื้อขายอยู่บนเว็บไซต์เอง แต่สำหรับธุรกิจที่ปิดการขายนอกเว็บไซต์ เช่น ผ่านการโทรหรือการนัดพบ ต้องอาศัยการเชื่อมโยงข้อมูลเพิ่มอีกขั้น ซึ่งจะอธิบายในหัวข้อถัดไป
วัด Lead จาก SEO อย่างไร
วัด Lead จาก SEO อย่างไร
การวัด Lead จาก SEO ทำได้โดยตั้ง Key events ใน Google Analytics สำหรับการกระทำที่แปลว่ามีคนสนใจติดต่อธุรกิจ เช่น ส่งฟอร์ม กดโทร หรือกดแชท แล้วกรองดูเฉพาะที่เกิดจากช่องทาง Organic Search จากนั้นต้องมีวิธีบันทึกว่า Lead แต่ละรายมาจากช่องทางไหน เพื่อให้ทีมขายหรือทีมการตลาดย้อนกลับไปตรวจสอบได้ว่า Lead นั้นมาจาก SEO จริงหรือไม่
ตั้งค่าเพื่อวัด Lead จาก SEO
- 1
ตั้ง Key events ให้ครอบคลุมทุกช่องทางติดต่อ
ตั้งค่าให้ครบทั้งฟอร์มติดต่อ ปุ่มโทร และปุ่มแชท เพราะลูกค้าแต่ละคนเลือกช่องทางติดต่อไม่เหมือนกัน
- 2
กรองดูเฉพาะช่องทาง Organic Search
เปิดรายงานที่กรอง session default channel group เป็น Organic Search แล้วดูจำนวน Key events ที่เกิดจากช่องทางนี้โดยเฉพาะ
- 3
บันทึกแหล่งที่มาของ Lead ในระบบติดตามการขาย
ให้ทีมขายหรือแบบฟอร์มบันทึกไว้ว่าลูกค้าแต่ละรายรู้จักธุรกิจผ่านช่องทางใด เพื่อให้เทียบกับข้อมูลใน Google Analytics ได้ในภายหลัง
เชื่อมโยง Lead จาก SEO กับยอดขายจริง
ตัวเลข Lead ที่นับได้ใน Google Analytics เป็นแค่จุดเริ่มต้น สิ่งที่ต้องทำต่อคือติดตามว่า Lead แต่ละรายกลายเป็นยอดขายจริงหรือไม่ ธุรกิจที่มีทีมขายควรมีระบบบันทึกที่เชื่อมสองฝั่งนี้เข้าด้วยกัน
- ถ้ามีระบบ CRM หรือสเปรดชีตติดตามการขาย ให้เพิ่มช่องบันทึกแหล่งที่มาของลูกค้าแต่ละรายไว้ตั้งแต่ต้น
- ตั้งชื่อแหล่งที่มาให้เป็นมาตรฐานเดียวกันทุกครั้ง เช่น ระบุว่า “เว็บไซต์ (ค้นหา)” แทนการเขียนอิสระที่สะกดต่างกันไปแต่ละครั้ง
- เมื่อ Lead ปิดการขายสำเร็จ ให้ปรับสถานะในระบบเดียวกัน เพื่อให้ย้อนดูภายหลังได้ว่า Lead จาก SEO กี่รายที่กลายเป็นยอดขายจริง
อย่าปล่อยให้แหล่งที่มาของ Lead หายไปหลังส่งต่อทีมขาย
จุดที่ข้อมูลมักหลุดหายคือตอนที่ Lead จากเว็บไซต์ถูกส่งต่อให้ทีมขายไปคุยต่อ แต่ไม่มีการบันทึกแหล่งที่มาติดไปด้วย ทำให้ภายหลังไม่มีทางรู้ว่ายอดขายที่ปิดได้มาจากช่องทางไหนกันแน่
ตั้งค่าให้ตรวจสอบย้อนหลังได้
หัวใจของการวัดยอดขายและ Lead จาก SEO ไม่ใช่แค่การนับตัวเลข ณ ตอนนี้ แต่คือการตั้งระบบให้ย้อนกลับไปตรวจสอบได้ในอีกหลายเดือนข้างหน้า เพราะ SEO มักใช้เวลากว่าจะเห็นผลเป็นยอดขาย การรอดูผลทันทีมักได้ข้อมูลที่ไม่ครบ
| ข้อมูลที่ควรบันทึก | บันทึกไว้ตอนไหน | ใช้ตรวจสอบอะไรภายหลัง |
|---|---|---|
| แหล่งที่มาของ Lead | ตอนที่ Lead เข้ามาครั้งแรก | ยืนยันว่า Lead รายนี้มาจาก Organic Search จริง |
| วันที่ Lead เข้ามา | ตอนที่ Lead เข้ามาครั้งแรก | เทียบกับช่วงเวลาที่มีการเผยแพร่หรือปรับปรุงเนื้อหา |
| หน้าเว็บที่ Lead เข้ามาก่อนติดต่อ | ตอนที่ Lead ส่งฟอร์มหรือติดต่อ | รู้ว่าหน้าเนื้อหาไหนทำหน้าที่ดึง Lead ได้ดี |
| สถานะการปิดการขาย | หลังทีมขายติดตามผลแล้ว | คำนวณว่า Lead จาก SEO กี่รายกลายเป็นยอดขายจริง |
ตัวอย่างสมมติ: คลินิกกายภาพบำบัด
สมมติคลินิกกายภาพบำบัดแห่งหนึ่งตั้ง Key events ไว้สำหรับการส่งฟอร์มนัดหมายผ่านเว็บไซต์ และกรองดูเฉพาะช่องทาง Organic Search พบว่ามี Lead เข้ามาจำนวนหนึ่งในแต่ละเดือน ทีมงานบันทึกแหล่งที่มาของ Lead แต่ละรายไว้ในสเปรดชีตติดตามการนัดหมาย เมื่อผ่านไปสองเดือน จึงย้อนกลับไปดูว่า Lead จาก Organic Search ที่บันทึกไว้กี่รายที่มาใช้บริการจริงและกลายเป็นรายได้ของคลินิก
ตัวอย่างนี้แสดงให้เห็นว่าการวัดผลที่แท้จริงเกิดขึ้นหลังจากผ่านไประยะหนึ่ง ไม่ใช่ตัวเลขที่สรุปได้ทันทีในวันที่ Lead เข้ามา การมีระบบบันทึกที่ตรวจสอบย้อนหลังได้จึงสำคัญกว่าการดูตัวเลขทราฟฟิกเพียงอย่างเดียว
ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยเวลาวัดยอดขายและ Lead จาก SEO
- นับ Lead รวมทุกช่องทางโดยไม่แยก Organic Search ออกมาให้ชัด ทำให้ประเมินผลของ SEO เกินจริงหรือต่ำเกินจริง
- ไม่บันทึกแหล่งที่มาของ Lead ตั้งแต่ต้น ทำให้ย้อนกลับไปตรวจสอบไม่ได้เมื่อ Lead กลายเป็นยอดขายในภายหลัง
- ใช้อัตราการปิดการขายหรือมูลค่าต่อ Lead ของธุรกิจอื่นมาคำนวณแทนตัวเลขจริงของตัวเอง
- วัดผลเร็วเกินไปหลังเริ่มทำ SEO ทั้งที่ยอดขายจาก Lead กลุ่มแรกอาจยังไม่ทันปิดการขายในช่วงเวลานั้น
เอาไปคำนวณผลตอบแทนต่อ
ใช้ตัวเลขนี้เป็นฐานคำนวณ ROI
เมื่อมีตัวเลข Lead และยอดขายจาก SEO ที่ตรวจสอบย้อนหลังได้แล้ว ขั้นต่อไปคือนำไปคำนวณผลตอบแทน อ่านวิธีคำนวณแบบละเอียดได้ที่การวัด ROI ของ SEO ซึ่งใช้ตัวเลขชุดเดียวกับที่อธิบายในบทความนี้เป็นฐาน
นอกจากคำนวณ ROI แล้ว ควรเลือกตัวชี้วัดหลักไม่กี่ตัวไว้ติดตามต่อเนื่อง แนวทางเลือกตัวชี้วัดอ่านเพิ่มได้ที่การตั้ง KPI สำหรับ SEO และเมื่อมีตัวเลขครบแล้ว การสรุปเป็นรายงานแดชบอร์ด SEO ที่ดูง่าย จะช่วยให้สื่อสารกับทีมและผู้บริหารได้ตรงประเด็นมากขึ้น
แนวทางทั้งหมดนี้เป็นส่วนหนึ่งของการวัดผล SEO สำหรับ SME ที่เน้นให้เริ่มจากการตั้งระบบวัดผลให้ถูกต้องก่อน แล้วค่อยขยายไปดูตัวเลขเชิงลึกเพิ่มเติม
เมื่อทีมขายและทีมการตลาดต้องคุยกันให้ตรงกัน
ปัญหาที่พบบ่อยในธุรกิจที่มีทั้งทีมขายและทีมการตลาดคือสองฝ่ายมองตัวเลขคนละชุด ทีมการตลาดอาจดูจำนวน Lead ที่เข้ามา ในขณะที่ทีมขายสนใจแค่ว่าปิดการขายได้กี่ราย การเชื่อมสองฝั่งเข้าด้วยกันช่วยให้ทั้งทีมเห็นภาพเดียวกันว่า SEO มีส่วนช่วยสร้างรายได้จริงมากน้อยแค่ไหน
- นัดคุยกันเป็นรอบ เช่น รายเดือน เพื่อเทียบจำนวน Lead จาก SEO กับจำนวนที่ปิดการขายได้จริง
- ให้ทีมขายแจ้งกลับทีมการตลาดเมื่อพบว่า Lead จากช่องทางใดช่องทางหนึ่งมีคุณภาพต่ำกว่าที่คาดไว้ เพื่อปรับเนื้อหาหรือหน้าเว็บที่เกี่ยวข้อง
- เก็บข้อมูลไว้ในที่เดียวที่ทั้งสองทีมเข้าถึงได้ แทนที่จะแยกไฟล์บันทึกกันคนละที่
เริ่มจากรอบทบทวนสั้น ๆ ก่อนก็ได้
ไม่จำเป็นต้องมีระบบซับซ้อนตั้งแต่วันแรก แค่ทีมขายและทีมการตลาดนัดคุยกันสั้น ๆ ทุกเดือนโดยดูตัวเลขชุดเดียวกัน ก็เพียงพอให้เริ่มเห็นว่า SEO สร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจได้จริงหรือยัง
คำถามที่พบบ่อย
ธุรกิจที่ไม่มีระบบ CRM จะบันทึกแหล่งที่มาของ Lead อย่างไร+
ใช้สเปรดชีตธรรมดาก็เพียงพอในช่วงเริ่มต้น ขอแค่มีช่องบันทึกแหล่งที่มา วันที่ Lead เข้ามา และสถานะการปิดการขาย แล้วอัปเดตอย่างสม่ำเสมอทุกครั้งที่มี Lead ใหม่หรือมีการปิดการขาย
ต้องรอกี่เดือนถึงจะเห็นยอดขายจาก SEO ชัดเจน+
ไม่มีระยะเวลาตายตัวที่ใช้ได้กับทุกธุรกิจ ขึ้นอยู่กับวงจรการตัดสินใจซื้อของลูกค้าและระยะเวลาที่เนื้อหาต้องใช้กว่าจะติดอันดับ การมีระบบบันทึกที่ตรวจสอบย้อนหลังได้สำคัญกว่าการกำหนดระยะเวลาที่แน่นอน
Lead จาก SEO กับ Lead จากโฆษณาต้องแยกกันชัดเจนแค่ไหน+
ควรแยกให้ชัดเสมอ เพราะต้นทุนและพฤติกรรมของ Lead จากสองช่องทางนี้ต่างกัน การปนกันทำให้ประเมินผลของ SEO ผิดพลาดทั้งในแง่จำนวนและคุณภาพของ Lead
ถ้าลูกค้าโทรมาโดยไม่ผ่านฟอร์ม จะรู้ได้อย่างไรว่ามาจาก SEO+
วิธีที่ทำได้คือให้ทีมที่รับสายถามลูกค้าว่ารู้จักธุรกิจผ่านช่องทางใด แล้วบันทึกคำตอบไว้ในระบบติดตามการขาย เพื่อใช้ประกอบกับข้อมูลทราฟฟิกจากเว็บไซต์ในภายหลัง
ถ้ายอดขายไม่ได้เกิดบนเว็บไซต์เลย ยังวัดผลจาก SEO ได้ไหม+
ได้ ให้เปลี่ยนมาวัดที่ Lead แทนยอดขายโดยตรง เช่น จำนวนคนที่ส่งฟอร์มหรือโทรมา แล้วใช้ระบบบันทึกแหล่งที่มาช่วยติดตามว่า Lead เหล่านั้นกลายเป็นยอดขายจริงกี่รายในภายหลัง
สรุป
การวัดยอดขายและ Lead จาก SEO ที่เชื่อถือได้ ต้องเริ่มจากการตั้ง Key events ให้ตรงกับพฤติกรรมที่มีความหมายทางธุรกิจ แยกช่องทาง Organic Search ออกจากช่องทางอื่นให้ชัด และที่สำคัญที่สุดคือตั้งระบบบันทึกที่ตรวจสอบย้อนหลังได้ เพื่อให้เห็นภาพจริงว่า Lead หรือยอดขายที่เกิดขึ้นมีต้นทางมาจาก SEO มากน้อยแค่ไหน
เชื่อมข้อมูล SEO เข้ากับยอดขายจริง
NOAH ช่วยวางแผนคอนเทนต์และติดตามผลลัพธ์จากการค้นหา ให้คุณเห็นว่าเนื้อหาชิ้นไหนสร้าง Lead และยอดขายให้ธุรกิจได้จริง
เริ่มฟรี 3 บทความ