เช็กก่อนเปิดเว็บใหม่: รายการที่ต้องไล่ให้ครบก่อนปล่อยให้คนนอกเห็น

คลินิกเสริมความงามแห่งหนึ่งจ้างทำเว็บใหม่ นัดเปิดพร้อมโปรโมชันเปิดสาขา พอถึงวันจริงก็กดเปิดตามแผน ผ่านไปสองสัปดาห์ค้นชื่อคลินิกใน Google กลับไม่เจอเว็บเลยแม้แต่หน้าเดียว สาเหตุที่พบภายหลังคือระบบยังเปิดตัวเลือกซ่อนเว็บจากการค้นหาไว้ตั้งแต่ตอนพัฒนา และไม่มีใครไล่ตรวจก่อนเปิด

บทความนี้รวมรายการที่ต้องไล่ให้ครบก่อนกดเปิดเว็บใหม่ให้คนนอกเห็น แบ่งเป็นห้ากลุ่มคือโครงหน้าที่ต้องมี การตั้งค่าให้ระบบค้นหาเก็บหน้าได้ การวัดผล ความพร้อมบนมือถือและความเร็ว และของที่มักลืมจนต้องกลับมาแก้ทีหลัง พร้อมลำดับการตรวจในวันเปิดจริง ถ้าต้องการภาพรวมของการเริ่มต้นทั้งหมด อ่านต่อได้ที่ คู่มือเริ่มต้นทำ SEO สำหรับธุรกิจ

ต้องเช็กอะไรก่อนเปิดเว็บใหม่

เหตุผลที่ต้องทำก่อนเปิดคือหลังเปิดแล้วระบบค้นหาจะเริ่มเข้ามาเก็บหน้าตามที่เห็นในวันนั้น ถ้าวันนั้นมีหน้าตัวอย่างค้างอยู่ มีที่อยู่หน้าเว็บที่ยังไม่นิ่ง หรือมีหน้าซ้ำหลายเวอร์ชัน สิ่งเหล่านั้นจะถูกเก็บไปด้วย แล้วคุณต้องตามแก้ทีหลังพร้อมรอให้ระบบเก็บใหม่ ซึ่งใช้เวลานานกว่าการตรวจให้จบก่อนเปิดมาก

กลุ่มที่ 1 โครงหน้าที่ต้องมีตั้งแต่วันเปิด

เว็บธุรกิจที่เปิดมาแล้วมีแค่หน้าแรกกับหน้าติดต่อ มักต้องกลับมารื้อโครงใหม่ภายในไม่กี่เดือน เพราะไม่มีหน้าไหนตรงกับสิ่งที่ลูกค้าค้นหาเลย โครงขั้นต่ำที่ควรมีตั้งแต่วันแรกไม่ได้เยอะ แต่ต้องครบ

• หน้าแรกที่บอกได้ใน 5 วินาทีว่าคุณทำอะไร ให้บริการพื้นที่ไหน และติดต่ออย่างไร ไม่ใช่หน้าที่มีแต่ภาพสไลด์กับคำโฆษณา
• หน้าบริการหรือหมวดสินค้าแยกกันตามประเภท เช่น ร้านรับซ่อมแอร์ควรมีหน้าล้างแอร์ หน้าติดตั้งแอร์ และหน้าย้ายแอร์แยกกัน ไม่ใช่รวมทุกบริการไว้หน้าเดียว
• หน้าเกี่ยวกับเราที่มีชื่อผู้ก่อตั้งหรือทีมงาน ประสบการณ์ และรูปจากสถานที่จริง เพราะเป็นหน้าที่คนเข้าไปดูก่อนตัดสินใจติดต่อ
• หน้าติดต่อที่มีที่อยู่เต็ม แผนที่ เบอร์ที่กดโทรได้จากมือถือ ช่องทางแชทที่ใช้จริง และเวลาทำการ
• หน้ารวมบทความหรือความรู้ ถึงแม้วันเปิดจะมีแค่สองสามชิ้น เพื่อให้มีที่ทางไว้ตั้งแต่ต้นแทนการมาสร้างทีหลังแล้วต้องจัดเมนูใหม่
• หน้านโยบายที่ธุรกิจของคุณจำเป็นต้องมี เช่น นโยบายความเป็นส่วนตัวหรือเงื่อนไขการให้บริการ ซึ่งลูกค้าองค์กรมักดูก่อนติดต่อ

ก่อนเปิด ให้ไล่อ่านทุกหน้าแบบคนนอกหนึ่งรอบ เพื่อหาข้อความตัวอย่างที่ค้างมาจากธีมหรือจากตอนพัฒนา ทั้งชื่อร้านสมมติ เบอร์โทรที่ไม่ใช่ของจริง และรูปประกอบของธีมที่ยังไม่ได้เปลี่ยน ของพวกนี้ถ้าหลุดขึ้นไปจะทำให้คนที่เข้ามาวันแรกไม่เชื่อถือทันที

กลุ่มที่ 2 ตั้งค่าให้ระบบค้นหาเก็บหน้าได้

กลุ่มนี้คือกลุ่มที่พลาดแล้วเจ็บที่สุด เพราะเว็บจะดูปกติทุกอย่างในสายตาคุณ แต่ไม่มีทางปรากฏในผลการค้นหาเลย และกว่าจะรู้ตัวก็มักผ่านไปหลายสัปดาห์แล้ว

1. 1ปิดตัวเลือกซ่อนเว็บจากระบบค้นหาที่เปิดไว้ตอนพัฒนา ระบบสร้างเว็บเกือบทุกตัวมีสวิตช์นี้ ให้หาในหน้าตั้งค่าแล้วยืนยันด้วยตาว่าปิดแล้วจริง
2. 2เปิดไฟล์ควบคุมการเข้าถึงของบอตแล้วดูว่าไม่ได้ห้ามเก็บทั้งเว็บค้างอยู่ ความหมายของแต่ละบรรทัดและกรณีที่มักตั้งผิดอยู่ที่ robots.txt คืออะไร
3. 3ตรวจว่าหน้าสำคัญไม่มีคำสั่งห้ามเก็บหน้าฝังอยู่ในตัวหน้าเอง ซึ่งบางธีมใส่ไว้ให้กับหน้าที่สร้างใหม่โดยอัตโนมัติ
4. 4ตรวจว่าแผนผังเว็บสร้างขึ้นจริงและมีเฉพาะหน้าที่ต้องการให้เก็บ ไม่ใช่รวมหน้าทดสอบหรือหน้าขอบคุณเข้าไปด้วย รายละเอียดอยู่ที่ XML Sitemap คืออะไร
5. 5เลือกให้ได้ว่าจะใช้ที่อยู่แบบมีหรือไม่มี www แล้วตั้งให้อีกแบบชี้มาที่แบบที่เลือก เพื่อไม่ให้เกิดเว็บสองชุดที่เนื้อหาเหมือนกัน
6. 6บังคับให้ทุกหน้าใช้การเชื่อมต่อแบบปลอดภัย และตรวจว่าไม่มีรูปหรือไฟล์ที่ยังเรียกผ่านการเชื่อมต่อแบบเก่าค้างอยู่ เหตุผลอ่านได้ที่ HTTPS กับความน่าเชื่อถือของเว็บธุรกิจ
7. 7ตรวจว่าทุกหน้ามีชื่อหน้าและคำอธิบายที่ไม่ซ้ำกัน เว็บใหม่จำนวนมากใช้ชื่อเดียวกันทั้งเว็บเพราะยังไม่ได้แก้จากค่าตั้งต้นของธีม หลักการเขียนอยู่ที่ SEO Title และ Meta Description

กลุ่มที่ 3 การวัดผลต้องพร้อมก่อนเปิด

เครื่องมือวัดผลเก็บข้อมูลนับจากวันที่ติดตั้งเท่านั้น ไม่มีการย้อนเก็บให้ ถ้าเปิดเว็บพร้อมแคมเปญแล้วค่อยติดตั้งทีหลังหนึ่งสัปดาห์ ข้อมูลของช่วงที่คนเข้ามามากที่สุดจะหายไปถาวร ซึ่งเป็นช่วงที่มีค่าที่สุดสำหรับการตัดสินใจเรื่องต่อไป

เมื่อตั้งค่าครบแล้ว ให้วางแผนงานสามสิบวันแรกต่อทันที เพราะช่วงหลังเปิดคือช่วงที่ทำงานได้เร็วที่สุดก่อนงานประจำจะกลับมากลืนเวลา ลำดับงานรายสัปดาห์ที่ใช้ได้จริงอยู่ที่ SEO 30 วันแรก

กลุ่มที่ 4 มือถือและความเร็วก่อนวันเปิด

คนส่วนใหญ่ที่เข้าเว็บธุรกิจไทยเข้าจากมือถือ แต่เว็บส่วนใหญ่ถูกตรวจรับงานบนจอคอมพิวเตอร์ของคนทำเว็บ ช่องว่างตรงนี้คือที่มาของปัญหาที่เจอในสัปดาห์แรกเกือบทุกครั้ง

สิ่งที่ทำได้เลยก่อนเปิดคือย่อรูปทุกใบให้เหมาะกับขนาดที่แสดงจริง ตัดสไลด์ภาพขนาดใหญ่บนหน้าแรกออกถ้าไม่ได้ช่วยขาย และลดจำนวนช่องบังคับในฟอร์มให้เหลือเท่าที่ต้องใช้ติดต่อกลับจริง สามข้อนี้ไม่ต้องแก้โค้ดและเห็นผลกับคนที่เข้ามาวันแรกทันที

กลุ่มที่ 5 ของที่มักลืมแล้วต้องมาแก้ทีหลัง

รายการกลุ่มนี้ไม่ทำให้เว็บเปิดไม่ได้ แต่เป็นสิ่งที่ถ้าไม่จัดตั้งแต่ต้นแล้วต้องมาไล่แก้ตอนที่มีหน้าเยอะแล้ว ซึ่งใช้เวลามากกว่าหลายเท่า

• ที่อยู่ของหน้าที่ยังไม่นิ่ง เช่น ยังไม่ตัดสินใจว่าจะใช้คำภาษาอังกฤษหรือตัวเลข ควรตกลงรูปแบบให้จบก่อนเปิดแล้วใช้แบบเดียวกันทั้งเว็บ
• หน้าที่หาไม่เจอ ควรมีหน้าที่บอกว่าไม่พบหน้าที่ต้องการพร้อมลิงก์กลับไปหน้าหลักและหน้าบริการ ไม่ใช่หน้าว่างเปล่า
• ข้อมูลติดต่อที่เขียนไม่ตรงกันในแต่ละหน้า เช่น เบอร์โทรในส่วนท้ายเว็บกับในหน้าติดต่อคนละเบอร์ ให้กำหนดชุดข้อมูลกลางชุดเดียวแล้วใช้ซ้ำทุกที่
• รูปที่ไม่มีคำบรรยายภาพ ทำให้ทั้งคนที่ใช้โปรแกรมอ่านหน้าจอและระบบค้นหาไม่รู้ว่าภาพคืออะไร ควรเขียนคำบรรยายภาษาไทยสั้น ๆ ให้ครบตั้งแต่ตอนอัปโหลด
• ลิงก์ภายในที่ยังไม่ได้วาง ควรให้หน้าแรกลิงก์ไปหน้าบริการทุกหน้า และให้หน้าบริการลิงก์กลับหน้าติดต่อ เพื่อให้เดินถึงกันได้ในหนึ่งถึงสองคลิก
• ภาพและข้อความที่จะแสดงเมื่อแชร์ลิงก์ในแชท ถ้าไม่ตั้งไว้ ลิงก์ที่ลูกค้าส่งต่อกันจะขึ้นเป็นกล่องเปล่าและดูไม่น่ากด
• การสำรองข้อมูลเว็บ ควรตั้งให้สำรองอัตโนมัติและทดสอบกู้คืนหนึ่งครั้งก่อนเปิด เพราะหลังเปิดแล้วความเสียหายจะกระทบลูกค้าจริง
• สิทธิ์การเข้าถึงทั้งหมด ทั้งโดเมน โฮสต์ ระบบเว็บ และเครื่องมือวัดผล ควรอยู่ในบัญชีของธุรกิจเอง แล้วจึงเพิ่มผู้รับจ้างเป็นผู้ใช้ร่วม

สิ่งที่ไม่ควรทำในวันเปิดเว็บ

ความผิดพลาดในวันเปิดส่วนใหญ่เกิดจากความรีบ ไม่ใช่จากความไม่รู้ การรู้ล่วงหน้าว่าอะไรไม่ควรทำจึงช่วยได้มากกว่าการเพิ่มรายการตรวจ

• เปิดเว็บโดยที่ยังมีหน้า “อยู่ระหว่างปรับปรุง” หรือหน้าที่ยังไม่มีเนื้อหาค้างอยู่ในเมนู เพราะหน้าว่างที่ถูกเก็บเข้าระบบจะกลายเป็นภาระให้ต้องจัดการทีหลัง
• เปิดเว็บวันศุกร์ตอนเย็นหรือก่อนวันหยุดยาว เพราะถ้าเจอปัญหาจะไม่มีใครแก้ได้จนกว่าจะถึงวันทำการถัดไป
• เปลี่ยนที่อยู่ของหน้าไปมาในสัปดาห์แรกเพราะยังไม่พอใจชื่อ ทำให้หน้าที่เพิ่งถูกเก็บกลายเป็นหน้าที่หาไม่เจอ
• ปล่อยให้ผู้รับจ้างเป็นเจ้าของบัญชีโดเมนและเครื่องมือวัดผลไว้ก่อนแล้วค่อยย้ายทีหลัง ซึ่งมักกลายเป็นปัญหาตอนเลิกจ้าง
• ยิงโฆษณาพาคนเข้าเว็บทันทีทั้งที่ยังไม่ได้ตั้งการนับการติดต่อ ทำให้จ่ายเงินไปโดยไม่รู้ว่าได้อะไรกลับมา
• ลบเว็บเดิมทิ้งทั้งหมดในวันเดียวกับที่เปิดเว็บใหม่ โดยไม่ได้ทำการเปลี่ยนเส้นทางจากหน้าเดิมไปหน้าใหม่ที่ตรงกัน
• ประกาศเปิดตัวก่อนไล่อ่านทุกหน้าด้วยตาตัวเอง คนที่เข้ามาวันแรกคือกลุ่มที่ตั้งใจมาดูมากที่สุด และเป็นกลุ่มที่ความประทับใจแรกสำคัญที่สุด

ลำดับการตรวจในวันเปิดจริง

ถ้าเหลือเวลาไม่มากในวันเปิด ให้เรียงตามนี้ เพราะสามข้อแรกคือข้อที่พลาดแล้วทำให้ทุกอย่างที่เหลือไม่มีความหมาย

1. 1ตรวจว่าเว็บไม่ได้ถูกซ่อนจากระบบค้นหา และไฟล์ควบคุมบอตไม่ได้ห้ามเก็บทั้งเว็บ
2. 2เปิดเว็บจากมือถือที่ใช้เน็ตมือถือ แล้วไล่กดทุกเมนูและทุกปุ่มติดต่อจนครบ
3. 3ยืนยันว่าเครื่องมือวัดผลเก็บข้อมูลจริง โดยดูรายงานเรียลไทม์ขณะที่คุณเปิดเว็บอยู่
4. 4ส่งแผนผังเว็บเข้า Search Console แล้วใช้เมนูตรวจ URL กับหน้าแรกและหน้าบริการหลัก
5. 5อ่านทุกหน้าหนึ่งรอบเพื่อหาข้อความตัวอย่างและข้อมูลติดต่อที่ยังไม่ตรงกัน
6. 6อัปเดตลิงก์เว็บในโปรไฟล์ธุรกิจบน Google โซเชียลทุกช่องทาง และลายเซ็นอีเมลของทีม
7. 7จดรายการสิ่งที่ยังค้างไว้เป็นงานของสัปดาห์ถัดไป แทนการฝืนแก้ทั้งหมดในวันเปิด

ถ้าผ่านไปสองถึงสามสัปดาห์แล้วยังค้นชื่อธุรกิจไม่เจอ ให้ไล่สาเหตุตามลำดับที่ เว็บใหม่ไม่ติด Google และถ้ายังไม่แน่ใจว่าโครงสร้างเว็บที่ทำไว้เหมาะกับการทำ SEO ต่อหรือไม่ อ่านเกณฑ์ตรวจได้ที่ เว็บแบบไหนที่ทำ SEO ได้

คำถามที่พบบ่อย

สรุป

การเปิดเว็บใหม่ให้เรียบร้อยไม่ได้ต้องใช้ความรู้ลึก แต่ต้องใช้ความละเอียดในวันเดียว ไล่ให้ครบทั้งห้ากลุ่ม คือหน้าสำคัญครบและไม่มีข้อความตัวอย่างค้าง ระบบค้นหาเข้าถึงเว็บได้จริง เครื่องมือวัดผลและการนับการติดต่อทำงานแล้ว เว็บใช้งานได้จริงบนมือถือ และของจุกจิกอย่างที่อยู่หน้าเว็บกับข้อมูลติดต่อนิ่งแล้ว เมื่อผ่านทั้งหมดนี้ วันเปิดจะกลายเป็นจุดเริ่มต้นที่สะสมผลได้ แทนที่จะเป็นวันที่สร้างงานแก้ให้ตัวเองในอีกสามเดือนข้างหน้า