เลือกโดเมนธุรกิจและชื่อแบรนด์อย่างไรให้ทำ SEO ง่ายในระยะยาว

ร้านขนมโฮมเมดร้านหนึ่งจดโดเมนตอนเปิดร้านใหม่ ๆ โดยเลือกชื่อที่ยาวและมีขีดคั่นสองจุดเพราะชื่อสั้นถูกจดไปหมดแล้ว ผ่านไปสองปี ปัญหาที่เจอไม่ใช่เรื่องอันดับ แต่เป็นเวลาบอกที่อยู่เว็บให้ลูกค้าทางโทรศัพท์แล้วต้องสะกดทีละตัวทุกครั้ง และลูกค้าพิมพ์ผิดจนไปเจอเว็บอื่น

บทความนี้จะอธิบายว่าชื่อโดเมนกับชื่อแบรนด์มีผลกับ SEO จริงแค่ไหน ควรเลือกนามสกุลโดเมนอย่างไรสำหรับธุรกิจไทย ชื่อยาวสั้นแค่ไหนถึงพอดี ข้อควรระวังตอนตั้งชื่อแบรนด์ที่กระทบการค้นหา และถ้าตั้งไปแล้วไม่ดี ควรเปลี่ยนหรือไม่และต้องเตรียมอะไร ถ้ากำลังเริ่มต้นทำเว็บใหม่ทั้งหมด อ่านภาพรวมได้ที่ คู่มือเริ่มต้นทำ SEO สำหรับธุรกิจ

ชื่อโดเมนมีผลกับอันดับมากแค่ไหน

เหตุผลที่โดเมนคีย์เวิร์ดเคยได้ผลในอดีตคือระบบค้นหาสมัยก่อนใช้สัญญาณนี้มากกว่า แต่วิธีนั้นถูกใช้ในทางที่ผิดจนกลายเป็นเว็บที่ชื่อตรงคำค้นแต่เนื้อหาว่างเปล่า ผลคือน้ำหนักของสัญญาณนี้ถูกลดลงไปมาก ทุกวันนี้เว็บที่ชื่อไม่มีคำค้นเลยแต่มีเนื้อหาครบและตอบตรงคำถาม จึงอยู่เหนือเว็บที่ชื่อตรงคำค้นได้ตามปกติ

มีอีกด้านที่ต้องคิดคือโดเมนคีย์เวิร์ดมักผูกธุรกิจไว้กับสิ่งที่ขายในวันนี้ ร้านที่จดชื่อโดเมนว่าเป็นร้านขายเฟอร์นิเจอร์มือสอง แล้วต่อมาขยายไปรับออกแบบภายในด้วย จะพบว่าชื่อเว็บเล่าเรื่องผิดกับสิ่งที่ธุรกิจเป็นในวันนี้ ซึ่งแก้ยากกว่าการปรับเนื้อหาบนหน้าเว็บมาก

เลือกนามสกุลโดเมนแบบไหนสำหรับธุรกิจไทย

นามสกุลโดเมนไม่ได้ให้แต้มอันดับในตัวมันเอง แต่มีผลกับความเชื่อถือของคนที่เห็น และในบางกรณีมีผลกับการที่ระบบค้นหาเข้าใจว่าเว็บนี้เจาะตลาดประเทศไหน ตารางนี้สรุปตัวเลือกที่ใช้กันจริงในไทยและกรณีที่เหมาะกับแต่ละแบบ

ชื่อโดเมนที่ดีในทางปฏิบัติมีหน้าตาอย่างไร

เกณฑ์ที่ใช้ได้จริงไม่ได้วัดจากจำนวนตัวอักษรตายตัว แต่วัดจากสามคำถามคือ พูดทางโทรศัพท์แล้วอีกฝ่ายพิมพ์ถูกไหม เห็นบนป้ายหน้าร้านแล้วจำได้ไหม และอ่านออกเสียงแล้วรู้ว่าสะกดอย่างไร ถ้าผ่านสามข้อนี้ ชื่อนั้นใช้ได้

• ยาวไม่เกินประมาณสองถึงสามพยางค์เมื่ออ่านออกเสียง ชื่อที่ยาวกว่านั้นมักถูกย่อโดยลูกค้าเองอยู่ดี
• หลีกเลี่ยงขีดคั่นถ้าเลี่ยงได้ เพราะเวลาบอกปากเปล่าต้องอธิบายเพิ่มทุกครั้งว่ามีขีดตรงไหน
• หลีกเลี่ยงตัวเลขที่อ่านได้สองแบบ เช่น เลขที่คนอาจพิมพ์เป็นตัวหนังสือแทน ทำให้ได้คนละเว็บ
• ระวังคำทับศัพท์ที่สะกดได้หลายแบบในภาษาอังกฤษ ถ้าเลี่ยงไม่ได้ ให้ทดสอบโดยพูดชื่อให้คนที่ไม่รู้จักร้านฟังแล้วให้เขาพิมพ์ตาม
• ตรวจว่าชื่อที่ต่อกันแล้วไม่กลายเป็นคำอื่นที่ไม่ตั้งใจ เพราะโดเมนไม่มีช่องว่างคั่นคำ ควรอ่านทวนแบบไม่มีเว้นวรรคก่อนจด
• เช็กว่าชื่อเดียวกันนี้ยังว่างบนช่องทางโซเชียลที่ธุรกิจจะใช้ด้วย เพื่อให้ชื่อตรงกันทุกที่และค้นเจอง่ายขึ้น
• ถ้าอยากให้มีคำบอกประเภทธุรกิจ ให้ใส่เป็นส่วนเสริมของชื่อแบรนด์ ไม่ใช่เอาคำค้นล้วนมาต่อกันจนไม่เหลือความเป็นชื่อ

ตัวอย่างที่เห็นภาพคือคลินิกทันตกรรมแห่งหนึ่งที่มีชื่อร้านสองพยางค์ การใช้ชื่อร้านตามด้วยคำบอกประเภทสั้น ๆ จะได้โดเมนที่ทั้งจำง่ายและบอกได้ว่าเป็นธุรกิจอะไร ต่างจากการนำคำว่าจัดฟันบวกชื่อย่านบวกคำว่าราคาถูกมาต่อกัน ซึ่งยาว จำยาก และผูกธุรกิจไว้กับบริการเดียว

ตั้งชื่อแบรนด์อย่างไรให้คนค้นเจอ

ชื่อแบรนด์สำคัญกับ SEO ในแง่ที่ต่างจากโดเมน เพราะชื่อแบรนด์คือคำที่คนจะพิมพ์ค้นหาหลังจากเห็นคุณจากที่อื่น เช่น เห็นป้ายหน้าร้าน ได้ยินจากเพื่อน หรือเห็นในรีวิว ถ้าชื่อนั้นไปชนกับคำที่มีความหมายอื่นอยู่แล้ว ผลการค้นหาจะเต็มไปด้วยเรื่องอื่นและลูกค้าหาคุณไม่เจอ

เมื่อชื่อแบรนด์เริ่มมีคนค้น คุณจะเห็นคำค้นชื่อแบรนด์ปรากฏใน Search Console ซึ่งเป็นสัญญาณที่มีค่ามาก เพราะคนที่ค้นชื่อคุณตรง ๆ คือคนที่ตั้งใจจะติดต่อแล้ว ความต่างระหว่างคำค้นชื่อแบรนด์กับคำค้นทั่วไปและวิธีวางแผนทั้งสองกลุ่ม อ่านได้ที่ คีย์เวิร์ดแบรนด์กับคีย์เวิร์ดทั่วไป

เรื่องที่ต้องตั้งให้ถูกตั้งแต่วันจดโดเมน

นอกจากตัวชื่อแล้ว ยังมีการตั้งค่ารอบ ๆ โดเมนที่ถ้าปล่อยไว้จะกลายเป็นปัญหาตอนเว็บโตขึ้น และหลายข้อแก้ทีหลังยากกว่าทำตั้งแต่ต้นมาก

1. 1จดโดเมนในชื่อบริษัทหรือชื่อเจ้าของเอง ไม่ใช่ชื่อคนทำเว็บหรือเอเจนซี เพราะถ้าเลิกจ้างแล้วโดเมนไม่ได้อยู่ในมือคุณ เท่ากับธุรกิจไม่ได้เป็นเจ้าของที่อยู่ของตัวเอง
2. 2ใช้อีเมลของบริษัทเป็นผู้ติดต่อของโดเมน และตั้งเตือนวันหมดอายุไว้ในปฏิทินของเจ้าของด้วย โดเมนที่ลืมต่ออายุทำให้เว็บหายทั้งเว็บภายในวันเดียว
3. 3เปิดการต่ออายุอัตโนมัติและตรวจว่าบัตรที่ผูกไว้ยังไม่หมดอายุ นี่คือสาเหตุของเว็บล่มแบบไม่คาดคิดที่พบบ่อยที่สุดข้อหนึ่ง
4. 4เลือกว่าจะใช้แบบมีหรือไม่มี www แล้วตั้งให้อีกแบบชี้มาที่แบบที่เลือกเสมอ ไม่ใช่เปิดให้เข้าได้ทั้งสองทางโดยไม่รวมกัน เพราะจะกลายเป็นสองเว็บที่มีเนื้อหาเหมือนกัน
5. 5เปิดการเชื่อมต่อแบบปลอดภัยและบังคับให้ทุกหน้าวิ่งผ่านแบบปลอดภัยเสมอ เหตุผลและวิธีตรวจอยู่ที่ HTTPS กับความน่าเชื่อถือของเว็บธุรกิจ
6. 6ตั้งอีเมลของธุรกิจให้อยู่บนโดเมนเดียวกันกับเว็บ เพราะที่อยู่อีเมลที่ลงท้ายด้วยชื่อธุรกิจช่วยให้ลูกค้าองค์กรเชื่อถือมากกว่าอีเมลฟรี

ถ้าเว็บใหม่ตั้งค่าครบแล้วแต่ยังไม่ปรากฏในผลการค้นหาเลยหลังผ่านไปหลายสัปดาห์ ให้ไล่ตรวจสาเหตุตามลำดับที่ เว็บใหม่ไม่ติด Google ก่อน เพราะมักเป็นเรื่องการตั้งค่าที่ยังบล็อกระบบค้นหาอยู่ ไม่ใช่เพราะชื่อโดเมนที่เลือก

สิ่งที่ไม่ควรทำตอนเลือกโดเมนและชื่อแบรนด์

ข้อผิดพลาดเรื่องชื่อมีลักษณะพิเศษคือมันไม่แสดงผลทันที แต่จะค่อย ๆ เพิ่มต้นทุนให้ทุกเดือนผ่านลูกค้าที่หาไม่เจอและงานอธิบายที่ต้องทำซ้ำ

• เอาคำค้นหลายคำมาต่อกันเป็นชื่อโดเมนเพื่อหวังอันดับ ได้ชื่อที่ยาว จำไม่ได้ และบอกต่อไม่ได้ โดยแทบไม่ได้ผลด้านอันดับตอบแทน
• ซื้อโดเมนมือสองเพราะเห็นว่ามีประวัติเก่า โดยไม่ตรวจว่าชื่อนั้นเคยถูกใช้ทำอะไรมาก่อน ประวัติที่ไม่ดีของโดเมนเดิมอาจตามมาด้วย
• จดโดเมนหลายชื่อแล้วทำเว็บเนื้อหาเหมือนกันทุกชื่อเพื่อหวังกินพื้นที่ผลการค้นหา ผลที่ได้คือหน้าของตัวเองแย่งกันเองและไม่มีหน้าไหนแข็งแรง
• ใช้ชื่อที่ใกล้เคียงกับแบรนด์ที่คนรู้จักอยู่แล้ว นอกจากเสี่ยงเรื่องกฎหมาย ยังทำให้ผลการค้นหาชื่อคุณถูกกลบด้วยแบรนด์นั้นตลอดไป
• เปลี่ยนชื่อแบรนด์บ่อยตามกระแส ทำให้สิ่งที่สะสมไว้ทั้งรีวิว การบอกต่อ และการค้นหาชื่อเดิมกระจัดกระจาย
• ใช้โดเมนฟรีที่แถมมากับระบบสร้างเว็บเป็นที่อยู่ถาวร แล้วพิมพ์ลงนามบัตรและป้ายร้าน ทำให้ย้ายออกภายหลังมีต้นทุนสูงกว่าที่ควร
• ปล่อยให้ผู้รับจ้างถือสิทธิ์โดเมนไว้แทน แล้วมารู้ตอนเลิกจ้างว่าขอย้ายไม่ได้ ซึ่งเป็นปัญหาที่พบบ่อยและแก้ยากที่สุดในกลุ่มนี้

ถ้าตั้งไปแล้วไม่ดี ควรเปลี่ยนไหม

คำตอบขึ้นกับว่าปัญหาที่เจอเป็นเรื่องความไม่สวยงามหรือเป็นเรื่องที่ทำให้เสียลูกค้าจริง ถ้าเป็นอย่างแรกมักไม่คุ้มที่จะเปลี่ยน เพราะการย้ายโดเมนทำให้ต้องเริ่มสะสมสัญญาณบางส่วนใหม่ และต้องตามแก้ทุกที่ที่เคยพิมพ์ชื่อเดิมไว้

• ควรเปลี่ยนเมื่อชื่อเดิมทำให้ลูกค้าพิมพ์ผิดเป็นประจำจนหาเว็บไม่เจอ ซึ่งวัดได้จากจำนวนครั้งที่คุณต้องสะกดชื่อให้ลูกค้าฟังทางโทรศัพท์
• ควรเปลี่ยนเมื่อธุรกิจเปลี่ยนสิ่งที่ขายไปจากเดิมมาก จนชื่อโดเมนบอกเรื่องที่ไม่ใช่ธุรกิจปัจจุบันแล้ว
• ควรเปลี่ยนเมื่อมีเหตุทางกฎหมายหรือชื่อไปใกล้เคียงกับแบรนด์อื่นจนเกิดความสับสน
• ยังไม่ต้องรีบเปลี่ยนถ้าเหตุผลเดียวคืออยากได้ชื่อที่ดูดีกว่า หรืออยากได้ชื่อที่มีคำค้นอยู่ในนั้น
• ยังไม่ต้องเปลี่ยนถ้าเว็บเพิ่งเริ่มและยังไม่มีเนื้อหามาก เพราะการเริ่มใหม่บนชื่อใหม่ตั้งแต่ตอนนี้ถูกกว่าการย้ายตอนที่มีหน้าจำนวนมากแล้ว

ถ้าตัดสินใจย้ายจริง สิ่งที่ห้ามข้ามคือการทำการเปลี่ยนเส้นทางแบบถาวรจากทุกหน้าเดิมไปยังหน้าใหม่ที่ตรงกัน ไม่ใช่ชี้ทุกหน้าไปที่หน้าแรกอย่างเดียว พร้อมกับแจ้งที่อยู่ใหม่ใน Search Console และไล่แก้ลิงก์ในโปรไฟล์ธุรกิจ โซเชียล และเอกสารทั้งหมด ลำดับงานย้ายเว็บแบบละเอียดอยู่ที่ ย้ายเว็บไซต์โดยไม่ให้อันดับตก

คำถามที่พบบ่อย

สรุป

ชื่อโดเมนและชื่อแบรนด์ไม่ใช่ปุ่มลัดสู่อันดับ แต่เป็นสิ่งที่ตัดสินว่าคนที่อยากหาคุณจะหาเจอง่ายแค่ไหนตลอดอายุของธุรกิจ เลือกชื่อที่พูดแล้วพิมพ์ตามถูก จำได้ และไม่ผูกติดกับสินค้าเดียว เลือกนามสกุลที่ลูกค้ากลุ่มของคุณคุ้นเคย ตรวจชื่อแบรนด์กับผลการค้นหาจริงก่อนพิมพ์ป้าย ถือสิทธิ์โดเมนไว้ในชื่อธุรกิจเอง แล้วเก็บการเปลี่ยนโดเมนไว้เป็นทางเลือกสุดท้ายเมื่อชื่อเดิมสร้างปัญหาจริงเท่านั้น