Search Volume คืออะไร และทำไมตัวเลขภาษาไทยมักต่ำกว่าความจริง

ลูกค้าคนหนึ่งเคยส่งภาพหน้าจอมาถามว่าทำไมคำว่า รองเท้าวิ่งผู้หญิง ในเครื่องมือ A ขึ้น search volume 90 ต่อเดือน แต่เครื่องมือ B บอกว่า 2,400 ต่อเดือน ทั้งที่เป็นคำเดียวกันเป๊ะ คำถามนี้พบบ่อยมากในทีมที่เพิ่งเริ่มทำ SEO และคำตอบไม่ใช่ว่าเครื่องมือไหนโกหก แต่เป็นเพราะตัวเลข search volume ทุกตัวคือค่าประมาณ ไม่ใช่จำนวนจริงที่ใครนับได้เป๊ะ

Search Volume คืออะไรกันแน่

จุดที่ทำให้คนสับสนคือคำว่า volume ฟังดูเหมือนตัวเลขนับได้เป๊ะแบบยอดขาย แต่ในความเป็นจริง Google ไม่เคยเปิดเผยจำนวนการค้นหาจริงต่อสาธารณะ สิ่งที่เปิดเผยผ่าน Google Keyword Planner คือช่วงตัวเลขที่ปัดหยาบ และผู้ให้บริการข้อมูลรายอื่นต้องนำช่วงนั้นไปประมวลผลต่อด้วยวิธีของตัวเอง ผลคือตัวเลขที่แต่ละเครื่องมือรายงานจึงต่างกันได้ ยิ่งตลาดเล็กอย่างประเทศไทยยิ่งต่างกันมาก

average monthly search กับ search volume ปัจจุบันต่างกันตรงไหน

หลายเครื่องมือแสดงตัวเลขเป็น average monthly search ซึ่งคือค่าเฉลี่ยของช่วงเวลาย้อนหลัง 12 เดือน ไม่ใช่ตัวเลขของเดือนล่าสุดเดือนเดียว ทำให้คำที่มีความต้องการตามฤดูกาล เช่น คำเกี่ยวกับของขวัญปีใหม่หรือชุดว่ายน้ำหน้าร้อน ดูเหมือนมี volume คงที่ทั้งปีในรายงานสรุป ทั้งที่ความจริงเดือนที่ใช่ฤดูกาลอาจมีคนค้นสูงกว่าค่าเฉลี่ยหลายเท่า ควรเปิดกราฟรายเดือนดูควบคู่กับตัวเลขเฉลี่ยเสมอ ไม่ใช่ดูแค่ตัวเลขก้อนเดียว

ตัวเลขมาจากไหน และทำไมแต่ละแหล่งไม่ตรงกัน

แหล่งข้อมูลต้นทางที่แท้จริงมีอยู่แหล่งเดียวคือระบบโฆษณาของ Google ผ่าน Google Keyword Planner บัญชีที่ยิงโฆษณาอยู่จะเห็นตัวเลขที่ละเอียดกว่าบัญชีที่ไม่มีแคมเปญ ส่วนผู้ให้บริการข้อมูลอย่าง DataForSEO ดึงตัวเลขชุดเดียวกันนี้มาผ่าน API ทำให้ได้ฐานข้อมูลใกล้เคียง Google มากที่สุด ในขณะที่เครื่องมือชุดใหญ่บางเจ้าผสมข้อมูล clickstream ของผู้ใช้เข้าไปเพื่อแยกคำที่ Google รวมกลุ่มไว้ วิธีนี้ให้รายละเอียดมากขึ้นในตลาดใหญ่ แต่ในตลาดไทยที่กลุ่มตัวอย่างเล็ก การประมาณค่าจะคลาดเคลื่อนสูงกว่ามาก อยากเข้าใจภาพรวมกลไกการทำ keyword research ทั้งระบบ อ่านต่อได้ที่ หน้ารวม Keyword Research

ทำไมคีย์เวิร์ดไทยมักรายงานต่ำกว่าความจริง

ปัญหาที่คู่มือภาษาอังกฤษไม่เคยพูดถึงคือภาษาไทยเขียนติดกันไม่มีช่องว่างระหว่างคำ เครื่องมือต่างประเทศต้องพึ่งตัวตัดคำเพื่อแยกความหมาย และตัวตัดคำแต่ละระบบก็ตัดไม่เหมือนกัน ผลคือคำที่ความหมายเดียวกันแต่สะกดต่างกันเล็กน้อย เช่น เว้นวรรคหรือไม่เว้นวรรค ใช้เลขไทยหรือเลขอารบิก อาจถูกนับแยกเป็นคนละแถวในฐานข้อมูล ทำให้ตัวเลขของแต่ละคำดูต่ำกว่าความจริงมาก ทั้งที่รวมกันแล้วคือความต้องการก้อนเดียว

อีกสาเหตุคือขนาดกลุ่มตัวอย่าง เครื่องมือที่ใช้ clickstream ประมาณค่าต้องมีผู้ใช้จำนวนมากพอถึงจะได้ตัวเลขที่นิ่ง ตลาดไทยมีผู้ใช้อินเทอร์เน็ตน้อยกว่าตลาดอังกฤษหรือสหรัฐฯ หลายเท่า คำหางยาวที่มีคนค้นจริงแค่หลักสิบต่อเดือนจึงมักตกขอบการตรวจจับ และถูกรายงานเป็น 0 ทั้งที่ยังมีคนพิมพ์อยู่ทุกวัน เรื่องนี้อธิบายลึกกว่านี้ไว้ใน บทความเรื่อง Zero Search Volume Keyword

ตัวอย่างความคลุมเครือในการตัดคำไทยที่มีผลต่อตัวเลข

ลองดูคำว่า ร้านอาหารใกล้ฉัน เทียบกับ ร้านอาหาร ใกล้ ฉัน ที่เว้นวรรคระหว่างคำ ทั้งสองแบบความหมายเดียวกันเป๊ะสำหรับคนอ่าน แต่ระบบตัดคำบางตัวอาจมองว่าเป็นคนละสตริงกัน หรือคำว่า อี-คอมเมิร์ซ กับ อีคอมเมิร์ซ ที่มีหรือไม่มีขีดกลาง ก็เป็นอีกตัวอย่างที่ทำให้ปริมาณการค้นหาถูกแบ่งออกเป็นหลายแถวในฐานข้อมูลโดยไม่จำเป็น การรวมคำเหล่านี้เข้าด้วยกันด้วยมือจึงเป็นขั้นตอนที่ข้ามไม่ได้เวลาทำ keyword research ภาษาไทยอย่างจริงจัง

วิธีเช็ก Search Volume ให้ใช้งานได้จริง

ตัวอย่างสถานการณ์ใช้งานจริง (ตัวอย่างสมมติ)

ลองนึกภาพร้านขายเครื่องเขียนออนไลน์ที่กำลังวางแผนคอนเทนต์เรื่องปากกาหมึกซึม ทีมเช็กคำว่า ปากกาหมึกซึม ใน Keyword Planner แล้วได้ช่วงตัวเลข 100-1,000 ต่อเดือน ซึ่งกว้างมากจนตัดสินใจยาก ทีมจึงลองเช็กคำที่สะกดใกล้เคียงกันอย่าง ปากกาหมึกซึมมือใหม่ และ ปากกาคอแร้ง เพิ่มเติม พบว่าแต่ละคำมี volume ต่ำเพียงหลักสิบ แต่เมื่อเปิด Search Console ของเว็บที่มีอยู่แล้วดูควบคู่กัน กลับพบว่ามีการค้นหาเชื่อมโยงมาจากคำใกล้เคียงกันหลายสิบคำ รวมกันแล้วมี impression หลักพันต่อเดือน ทีมจึงตัดสินใจทำเนื้อหาครอบคลุมทั้งกลุ่มคำในบทความเดียว แทนที่จะแยกเขียนทีละคำตามตัวเลขที่ดูต่ำในเครื่องมือแต่ละคำ

วิธีตรวจสอบว่าตัวเลข search volume ที่ใช้อยู่น่าเชื่อถือพอ

• เทียบตัวเลขจากอย่างน้อยสองแหล่งก่อนตัดสินใจ ถ้าตัวเลขต่างกันมากให้ใช้ค่าที่ระมัดระวังกว่าเป็นฐานในการวางแผน
• เช็กว่ากราฟรายเดือนมีรูปแบบตามฤดูกาลหรือไม่ ก่อนสรุปจากตัวเลขเฉลี่ยทั้งปีเพียงอย่างเดียว
• ลองพิมพ์คำในช่องค้นหาจริงแล้วดู autocomplete และคำค้นหาที่เกี่ยวข้องท้ายหน้า เพื่อยืนยันว่ามีความต้องการจริงแม้ตัวเลขจะต่ำ
• ถ้ามีเว็บอยู่แล้ว เปิด Search Console เทียบ impression ของคำใกล้เคียงกันเป็นกลุ่ม แทนที่จะดูทีละคำแยกกัน

ข้อผิดพลาดที่เจอบ่อยเวลาอ่านตัวเลข search volume

• เชื่อตัวเลขจากเครื่องมือเดียวโดยไม่เทียบแหล่งอื่น ทั้งที่ตลาดไทยมีความคลาดเคลื่อนสูงกว่าตลาดอังกฤษมาก
• ทิ้งคำที่ volume ต่ำหรือ 0 ทันทีโดยไม่เช็ก autocomplete หรือกระทู้ที่เกี่ยวข้อง ทั้งที่คำกลุ่มนี้มักแข่งง่ายที่สุด
• นำ volume ไปคูณอัตราคลิกเพื่อพยากรณ์ทราฟฟิก ทั้งที่ต้นทางเป็นค่าประมาณอยู่แล้ว
• ไม่รวมคำที่สะกดต่างกันเล็กน้อยเข้าด้วยกัน ทำให้ประเมินความต้องการของตลาดต่ำกว่าจริง
• ดูแค่ตัวเลขเฉลี่ยทั้งปีโดยไม่เปิดกราฟรายเดือน ทำให้พลาดจังหวะเนื้อหาที่ควรเผยแพร่ก่อนช่วงฤดูกาลที่คนค้นเยอะ

เช็กลิสต์ก่อนใช้ตัวเลข search volume วางแผนคอนเทนต์

• เทียบตัวเลขจากอย่างน้อยสองแหล่งแล้วบันทึกช่วงตัวเลข ไม่ใช่ตัวเลขเดียวที่ตายตัว
• รวมคำที่สะกดต่างกันแต่ความหมายเดียวกันไว้ในกลุ่มเดียวก่อนเปรียบเทียบกับคำอื่น
• เช็ก Search Console ของเว็บตัวเองประกอบ ถ้ามีข้อมูลอยู่แล้ว
• ใช้ volume ร่วมกับ search intent และความยากของการแข่งขัน ไม่ใช้ตัวเลขเดียวตัดสินใจ

Search Volume สำหรับ SME: Keyword Volume สูงไม่ได้แปลว่าขายได้

เจ้าของธุรกิจ SME หลายคนเปิดเครื่องมือหา keyword ครั้งแรกแล้วไล่เลือกคำที่ volume สูงสุดมาก่อน เพราะคิดว่าคำที่มีคนค้นเยอะย่อมขายได้มากกว่า แต่ในทางปฏิบัติ volume สูงมักหมายถึง intent กว้าง คนที่ค้นอาจแค่หาข้อมูลทั่วไป เทียบราคา หรือหาข่าว ไม่ได้พร้อมซื้อทุกคน สำหรับธุรกิจที่มีเวลาเขียนคอนเทนต์จำกัด การไล่ตามคำ volume สูงอย่างเดียวจึงเสี่ยงเสียเวลาไปกับทราฟฟิกที่ไม่เปลี่ยนเป็นลูกค้า

• คำที่ volume สูงแต่กว้าง เช่น ชื่อสินค้าเฉย ๆ มักแข่งขันกับเว็บใหญ่ที่ทำ SEO มานานแล้ว SME ที่เพิ่งเริ่มมักสู้ไม่ไหว
• คำที่ volume ปานกลางหรือต่ำแต่เจาะจงขั้นตอนการตัดสินใจซื้อ เช่น รุ่นไหนเหมาะกับใคร มักแปลงเป็นลูกค้าได้ดีกว่าเพราะคนที่ค้นใกล้จะซื้อแล้ว
• ก่อนเลือกคำไปเขียน ให้ถามตัวเองก่อนว่าคนที่ค้นคำนี้กำลังอยู่ในขั้นตอนไหนของการซื้อ ไม่ใช่ดูแค่ตัวเลข volume อย่างเดียว

คำถามที่พบบ่อย

สรุป

search volume เป็นจุดเริ่มต้นที่ดีในการจัดลำดับความสำคัญของคีย์เวิร์ด แต่ไม่ใช่คำตอบสุดท้าย โดยเฉพาะกับตลาดไทยที่ตัวเลขมักต่ำกว่าความจริงเพราะปัญหาการตัดคำและกลุ่มตัวอย่างที่เล็ก วิธีที่ปลอดภัยที่สุดคือเทียบหลายแหล่ง รวมคำที่สะกดต่างกัน และเช็กสัญญาณเสริมเสมอก่อนตัดสินใจทิ้งคำใดคำหนึ่ง หากต้องการวางแผนคำหลักทั้งชุดต่อ อ่านต่อได้ที่ seed keyword คือ เพื่อเริ่มต้นสร้างรายการคำจากศูนย์